CONSUMENTENORGANISATIES BLIJ MET SNELLE INVOERING REGELING "GELD TERUG
BIJ VERTRAGING" VAN NS
ROVER, Fietsersbond, CSO en de CG-Raad zijn blij met de snelle
invoering van de NS regeling "Geld terug bij vertragingen". Zij
verwachten dat hiermee een prikkel wordt gegeven om beter op tijd te
rijden. Zij bepleiten dat ook de veelvuldig vertraagde forens op de
korte afstand een beroep kan gaan doen op de regeling en dat de andere
vervoerders op het spoor zich bij deze regeling aansluiten.
De Consumentenorganisaties ROVER, Fietsersbond, CSO en CG-Raad
(Chronisch zieken & Gehandicapten Raad Nederland) zijn blij met de
regeling "Geld terug bij vertraging" van NS. De reiziger wordt hiermee
gecompenseerd voor de overlast van grote vertragingen. Bij 30 minuten
vertraging krijgt de reiziger de helft van de kosten van zijn kaartje
terug, bij vertragingen van meer dan een uur het volledige bedrag. Het
vervoerbedrijf voelt het nu ook financieel wanneer er niet op tijd
wordt gereden en de reiziger veel te laat op zijn bestemming komt. De
organisaties verwachten dat met deze regeling een stimulans ontstaat
om het aantal vertragingen terug te dringen.
De organisaties hebben in het overleg met NS een aantal suggesties
gedaan om de regeling te verbeteren zodat nu ook studenten een beroep
op de regeling kunnen doen. Zij vinden het onjuist dat er geen
regeling is getroffen voor veelvuldig vertraagde forensen op afstanden
korter dan 25 kilometer (door het drempelbedrag van 5 gulden). De
organisaties blijven ijveren om dit zo snel mogelijk te verbeteren.
Ook verwachten zij dat NS de 30 en 60 minuten-grens soepel hanteert om
evidente onrechtvaardigheden te voorkomen.
De organisaties vinden dat de regeling van toepassing moet zijn op het
gehele spoorwegnet. Dus ook op de lijnen die nu worden uitgevoerd door
Noordned, Syntus en Connexxion. Zij zullen er bij deze maatschappijen
en hun opdrachtgevers op aandringen om zich zo snel mogelijk bij de
NS-regeling aan te sluiten.
Met de NS is afgesproken dat de regeling in de beginperiode regelmatig
zal worden geëvalueerd in het LOCOV. De NS heeft toegezegd open te
staan voor noodzakelijke verbeteringen van de regeling.
De organisaties zullen er in het kader van de Wet Personenvervoer op
aandringen dat vervoerders ook aansprakelijk worden voor schade ten
gevolge van vertragingen (bijvoorbeeld de kosten van vervangend
vervoer).
Amersfoort, 5 januari 2001
Deze pagina is gemaakt op: 05-01-2001
Laatste verandering: 05-01-2001