Samenwerking BMC Software en Profuse levert meerwaarde aan klant
Partnership voor effectiever en efficiënter applicatiebeheer van
klantomgevingen
Nieuwegein, 22 maart 2001 - BMC Software, toonaangevend aanbieder van
e-business systeembeheer oplossingen en Profuse, aanbieder van IT-Service
Management voor businessomgevingen, zijn een samenwerkingsovereenkomst
aangegaan. Deze samenwerking omvat het pro-actief (remote) beheren van
systemen, applicaties en processen.
Vanuit het Profuse Nerve Center biedt Profuse (remote) systeem-, applicatie-
en procesbeheer van organisatieomgevingen die Baan-applicaties toepassen.
Deze wijze van IT-service management wordt door Profuse het Programma van
IT-Comfort(tm) genoemd. De inzet van BMC Software's PATROL® for Service
Level Management, een oplossing uit de PATROL productreeks voor het
monitoren en beheren van service levels, garandeert daarbij de
beschikbaarheid en performance van deze applicaties en de gekoppelde
businessprocessen.
Het Programma voor IT-Comfort, CCP® (Competence Community Program) - in 2000
door het ITSMF bekroond met een nominatie voor de Innovation Award - is een
op ITIL gebaseerde beheermethode en omvat een uitgewerkt procesmodel voor
beheer. De processen zijn volledig WEB-ontsloten en uitgewerkt tot en met de
werkinstructies. De modulaire opbouw is tevens de menukaart voor klanten. Er
is een integrale samenhang tussen methode, processen en tooling. PATROL
wordt ingezet voor de modellen Operational Systems Management en Service
Level Management. Profuse hanteert het Programma voor IT-Comfort in haar
outsouringspraktijk, maar organisaties kunnen deze methode ook aanschaffen
voor optimalisatie van de eigen beheerorganisatie.
Deze efficiënte vorm van dienstverlening door middel van CCP in combinatie
met de garantie van continue beschikbaarheid van applicaties, zijn de
strategische elementen die de basis vormen van de samenwerking tussen BMC
Software en Profuse. Beide partijen zien elkaar als aanvullende partners in
de branche van de grote en traditionele omgevingen in het Baan-segment waar
een meerwaarde van services wordt geboden.
De partijen spelen in op de toenemende tendens van de behoefte aan
gegarandeerde continue beschikbaarheid van applicaties. Profuse opereert
specifiek in het Baan-segment en heeft als kracht de jarenlange kennis en
ervaring met het beheer van organisatieomgevingen die Baan-applicaties
toepassen. Deze hoge expertise in dit bepaalde marktsegment is voor BMC
Software een waarborg voor een partnership met toegevoegde waarde.
Over PATROL
PATROL is een uitgebreide, geïntegreerde oplossing die de snelle inzet van
geavanceerd service level management mogelijk maakt door middel van een
proces dat uitgaat van voortdurende verbetering. Het proces biedt klanten
niet alleen de mogelijkheid service te meten in termen van
eindgebruiker-reactietijd met betrekking tot zakelijke transacties en het
publiceren van rapporten over het voldoen aan service level agreements
(SLAs), maar biedt tevens de mogelijkheid voor geautomatiseerde diagnose van
de belangrijkste oorzaken voor fouten en voorspelling van de impact van
bedrijfsveranderingen op de geleverde servicekwaliteit. Vanuit een enkele
grafische console biedt PATROL gecentraliseerd beheer en helpt het bij het
pro-actief beheren van systemen, applicaties, databases en bronnen voor
ondernemingen met e-business mogelijkheden.
Profuse
Profuse richt zich op IT-Beheer van middelgrote en grote bedrijven die voor
hun informatievoorziening complexe geïntegreerde standaardoplossingen (zoals
ERP) gebruiken.
Profuse bestaat sinds 1991. Inmiddels heeft het bedrijf zo'n 240 medewerkers
werkzaam in en vanuit kantoren in Nederland (marktgebied: Benelux),
Duitsland (marktgebied: Duitsland, Zwitserland en Oostenrijk) en de
Verenigde Staten, waarvan rum 50 medewerkers actief zijn met beheerdiensten.
Daarnaast zijn er een tweetal bedrijven in Roemenie die zich richten op
software-ontwikkeling. Profuse heeft in 2000 een IT Service Award toegekend
gekregen voor de innovatieve wijze waarop zij met beheer omgaat. Meer
informatie over het bedrijf is te vinden op de Profuse homepage:
http://www.profuse.nl.
BMC Software
BMC Software is wereldwijd toonaangevend leverancier van beheeroplossingen
en levert de meest complete systeembeheersoftware voor bedrijven die
elektronisch zakendoen, maar ook gegarandeerde snelle implementatie. Deze
Application Service Assurance-strategie verbetert de beschikbaarheid, de
performance en het herstelvermogen van bedrijfskritische applicaties.
Bedrijven kunnen deze beheermethodologie toepassen en daarmee hun klanten en
partners laten zien dat zij een optimale service kunnen leveren door zich
aan te melden voor BMC Software OnSite; een certificeringsprogramma met
onder meer implementatieservices en regelmatige 'HealthChecks', uitgevoerd
door BMC Software Professional Services. BMC Software is een Forbes
500-onderneming en behoort tot de S&P 500-bedrijven. Het bedrijf realiseerde
in boekjaar 2000 een omzet van ruim $1,7 miljard. Het hoofdkantoor is
gevestigd in Houston, Texas. Het Europese hoofdkantoor is gevestigd op
Schiphol-Rijk en het Nederlandse verkoopkantoor in Nieuwegein. Voor meer
informatie: www.bmc.com.
Voor redactionele informatie:
BMC Software b.v. Profuse
Sharon Montsanto Driek
Geurtsen
030 608 55 00 0318 585555
sharon_montsanto@bmc.com dgeurtsen@profuse.nl