EIGEN HUIS EN SNS BANK BEREIKEN AKKOORD
Na overleg met de 'vereniging eigen huis' biedt SNS bank alle klanten die
niet tevreden zijn met de SNS Stabielrentehypotheek, de mogelijkheid om
kosteloos en boetevrij over te stappen naar een meerjarige rentevaste
periode. Tevens heeft SNS bank de voorlichting over dit hypotheekproduct
verbeterd. De ´vereniging eigen huis´ roept alle clienten van de SNS Bank
die een Stabielrentehypotheek hebben afgesloten en hierover ontevreden zijn,
op om zich vóór 1 juli 2001 te melden bij hun tussenpersoon of de SNS Bank
waar de hypotheek is afgesloten. Dit geldt vooral voor klanten die het
product in 1999 en begin 2000 hebben afgesloten.
De 'vereniging eigen huis' heeft in januari haar onvrede richting SNS bank
uitgesproken over de onvolledige voorlichting rond de ´SNS
Stabielrentehypotheek´, nadat bij haar honderden klachten hierover waren
binnengekomen. Consumenten overschreden eerder de bandbreedte en kregen
hogere lasten dan door sommigen van hen op basis van de verstrekte
informatie werd verwacht. Niet duidelijk was dat de toetsrente verschilt van
de aangeboden rente. Ook was onduidelijk dat het arrangementstarief (korting
op de contractrente) invloed had op de bandbreedte en dat verschillende
toetsrentes werden gehanteerd.
Afspraken
In overleg met de ´vereniging eigen huis´ heeft de SNS bank besloten:
- Alle sinds de introductie van het product betrokken en ontevreden klanten
met een stabielrentehypotheek kunnen kosteloos en zonder boete overstappen
naar iedere meerjarige rentevaste periode tussen 3 en 20 jaar (inclusief de
ideaalrente, exclusief de variabele-, éénjarige-, instap-, plafondrente).
- Tot 1 juli 2001 wordt een tarief aangeboden dat 0,2% lager ligt dan het
huidige arrangementstarief. Wanneer de dagrente met meer dan 0,2% daalt, dan
geldt het actuele arrangementstarief.
- De klanten die vóór 5 augustus 1999 een SNS Stabielrentehypotheek hebben
afgesloten, kunnen kosteloos overstappen naar een rentevaste periode van 10
jaar vast op basis van de toenmalige (op moment van eerste aanvraag) NHG-,
top- en basistarieven (arrangementstarieven).
Andere afspraken zijn:
- Voor bestaande klanten is de gemiddeld 0,5% tijdelijke korting niet
gecorrigeerd in de tarieven (het oorspronkelijke kortingstarief blijft
uitgangspunt voor de gehele looptijd van de lening).
- De toetstarieven voor de grotere bandbreedtes zijn zo aangepast dat het
gunstiger is om desgewenst van bandbreedte te wisselen.
- Klanten die recentelijk zijn overgestapt naar een andere rentevorm van SNS
bank krijgen de betaalde boete en kosten geretourneerd.
- Nieuwe klanten krijgen de SNS Stabielrentehypotheek aangeboden op basis
van het venstertarief (geen kortingstarief meer).
Voorlichting
SNS bank verbetert de voorlichting richting het intermediair en consumenten,
waardoor onduidelijkheden rond de begrippen bandbreedte, toetsrente en
toetstarief worden weggenomen. Klanten die ontevreden zijn over de SNS
Stabielrentehypotheek kunnen zich tot 1 juli 2001 melden bij SNS bank waar
de hypotheek is afgesloten. Dit geldt vooral voor klanten die het product in
1999 en begin 2000 zijn aangegaan. Klanten die het product na 1 juli 2000
hebben afgesloten, ontvangen voor 1 juli 2001 automatisch bericht als gevolg
van de nieuwe toetsperiode. De 'vereniging eigen huis' informeert haar eigen
leden.