Flevoland en Arriva tekenen meerjarig vervoerscontract
Gedeputeerde Ir. W.G. de Raad van de provincie Flevoland en directeur
R. van den Hoek van personenvervoerbedrijf Arriva Nederland hebben
vandaag hun handtekening gezet onder een meerjarig contract voor het
streekvervoer. In dit contract staat dat Arriva tot 2004 de uitvoering
verzorgt van een aantal buslijnen in de Noordoostpolder en van de
verbinding tussen het station van Harderwijk en attractiepark Six
Flags Holland in Biddinghuizen. Het is voor het eerst dat Flevoland en
Arriva zich voor meerdere jaren aan elkaar verbinden. Arriva krijgt
volgens het vandaag ondertekende contract tot 1 januari 2004 de kans
om een deel van het streekvervoer te onderhouden en waar mogelijk te
verbeteren. Arriva verzorgt al enige jaren busverbindingen tussen
Emmeloord en Lemmer, Steenwijk, Wolvega en Zwolle. Daarnaast is
afgelopen jaar de lijn Harderwijk-Six Flags Holland succesvol
gebleken. In het vervoerscontract tussen Flevoland en Arriva is
gewaarborgd dat Arriva de komende jaren een vastgesteld aantal uren en
kilometers openbaar vervoer levert en daartegenover staat een
vastgestelde vergoeding van de provincie Flevoland. Om de vervoerder
te stimuleren haar dienstverlening te optimaliseren, is er in het
contract een bonusregeling opgenomen. Als Arriva erin slaagt om meer
mensen te vervoeren, dan krijgt het bedrijf een financiële bonus.
Daarnaast wordt veel aandacht gegeven aan de wensen van de reizigers.
Arriva onderzoekt de kwaliteit van haar dienstverlening onder meer
door klantenpanels waarmee het bedrijf elders al ervaring heeft
opgedaan. In die panels wordt de reiziger gevraagd om zich uit te
spreken over de uitvoering van de dienstregeling, eisen aan het
materieel, informatievoorziening aan de reizigers, enzovoort. Het
zetten van de handtekeningen vond vandaag plaats in hotel-restaurant t
Voorhuys in Emmeloord, vlakbij het busstation waar de bussen van
Arriva die op Emmeloord rijden hun begin- en eindhalte hebben. Bij
deze gelegenheid spraken beide partijen hun tevredenheid uit over de
wijze waarop het contract tot stand is gekomen. Zowel gedeputeerde De
Raad als directeur Van den Hoek rekenen erop dat het streekvervoer in
Flevoland dankzij het nieuwe contract de komende jaren een
kwaliteitsimpuls krijgt.
Datum 05-04-2001 Nummer 2001-033