Met KwaliteitsRadar kwaliteitseisen informatiesysteem inzichtelijk
Diemen, 9 april 2001 - Software Control, een divisie van IQUIP
Informatica B.V., heeft de KwaliteitsRadar ontwikkeld. Deze
softwaretool is een hulpmiddel bij het bepalen van de kwaliteitseisen
voor een informatiesysteem. Deze eisen komen voort uit de expliciete
en impliciete verwachtingen van de verschillende belanghebbenden bij
een project. Dankzij de KwaliteitsRadar is het inventariseren en
waarderen van eigenschappen van een informatiesysteem gereduceerd tot
een eenvoudig proces. De basis om te kunnen voldoen aan
klanttevredenheid is hiermee gelegd.
Verwachtingen
Wat een informatiesysteem moet doen, wordt vooral bepaald door de
bedrijfsdoelstelling en de organisatie van de klant. In de loop der
jaren is voldoende kennis ontwikkeld om de functionaliteit in kaart te
brengen. Voor de afnemers van het informatiesysteem is het echter niet
zo eenvoudig om hun verwachtingen ten aanzien van de andere
producteigenschappen, zoals bedienbaarheid, onderhoudbaarheid
etcetera, te formuleren. Om de impliciete behoefte te concretiseren en
tussen de diverse belangengroepen af te stemmen, is een
referentiekader nodig waarbij vaak gebruik wordt gemaakt van
internationale standaarden. Als een passend referentiekader is
gekozen, wordt een waarde toegekend aan de kwaliteitsattributen.
Echter, door het abstracte karakter hiervan is het lastig een
evenwichtige waardering te geven. Met name in deze problematiek biedt
de KwaliteitsRadar uitkomst.
Over de KwaliteitsRadar
Basis voor de KwaliteitsRadar is de gekozen referentieset van
kwaliteitsattributen; daarnaast zijn ook de verschillende invalshoeken
van de stakeholders (bedrijf, gebruiker en beheer) van belang. Per
gebruikersgroep wordt een subset van de kwaliteitsattributen
gedefinieerd. Zo worden de kwaliteitsattributen gericht vanuit elk
(relevant geacht) gezichtspunt gewaardeerd. Aangezien de naamgeving
van de kwaliteitsattributen nogal abstract is, wordt aan een attribuut
één of meerdere stellingen gekoppeld die het begrip verwoord(en). Deze
waardering van kwaliteitsattributen is vervolgens input voor het
benoemen van concrete en meetbare eisen.
De KwaliteitsRadar is ontwikkeld door de Vakgroep Kwaliteitszorg in
Projecten, een groep specialisten binnen de divisie Software Control.
Over IQUIP Informatica B.V.
Met circa 1.600 medewerkers draagt IQUIP Informatica B.V. nadrukkelijk
bij aan het concurrerend vermogen van haar klanten door het
vernieuwend inzetten van en het inspireren over informatie- en
communicatietechnologie. De dienstverlening van IQUIP is ondergebracht
in zeven divisies die regionaal opereren. De divisie Software Control
houdt zich bezig met Testen (de complete testzorg binnen de
informatievoorziening) en Kwaliteitszorg (de beoordeling van systemen
en adviezen die daaruit voortvloeien). Naast de zeven divisies
beschikt IQUIP over het Verkenningsinstituut Nieuwe Technologie, ViNT.
Contacten voor de redactie:
Een CD met daarop de KwaliteitsRadar is voor vertegenwoordigers van de
pers gratis te verkrijgen via Joyce van Leeuwen van IQUIP Informatica
B.V. (zie hieronder).
IQUIP Informatica B.V.
Joyce van Leeuwen
tel.: (020) 660 66 00 + 5091
e-mail: j.van.leeuwen@iquip.nl