Avaya verbreedt marktpotentie met Enterprise-Class Internet Protocol Solutions-platform (ECLIPS)
Nieuwe diensten en applicaties zetten de toon voor integratie van spraak via een IP-netwerk
Ter publicatie: 17 april 2001
NIEUWEGEIN - Avaya heeft een assessment-service en verschillende applicaties
geïntroduceerd voor haar Enterprise-Class Internet Protocol
Solutions-platform (ECLIPS). Met de producten en diensten uit de
ECLIPS-portfolio zet Avaya de toon voor de integratie van spraak via een
IP-netwerk. Het bedrijf is er als eerste in geslaagd de sterke punten van
voice en data in één toepassing onder te brengen: IP-Telephony. ECLIPS is
betrouwbaar, schaalbaar, functioneel en uitwisselbaar, en beschikt over vele
toepassingen. Bovendien is het geschikt voor zowel grote als kleine
bedrijven. ECLIPS biedt data aan met de kwalitatieve kenmerken van het
traditionele telefononienetwerk. ECLIPS-producten, zoals de IP600 Internet
Protocol Communication Server, de telefooncentrale DEFINITY IP Solutions en
de Cajun-productlijn van switches en routers, stellen bedrijven in staat hun
telefoons en computers te beheren binnen één netwerk in een consistente
applicatieomgeving.
In de ECLIPS-oplossing heeft Avaya de eigen 125-jarige voice-kennis
en -ervaring gecombineerd met die van databedrijven die zij heeft
overgenomen. Avaya is erin geslaagd de zwakke punten van zowel voice als
data te elimineren en de sterke punten onder te brengen in de
IP-Telephony-toepassing. Gebruikers profiteren van de gecombineerde
kwaliteit van data en telefonie. Zij ervaren IP-Telephony dan ook als een
betrouwbare, efficiënte en flexibele toepassing met veel functionaliteit,
zoals een exclusieve verbinding en voicemail.
Volgens Philips Infotech loopt Avaya in de markt voorop met haar
IP-telefoniepoorten. De marktgroei bedroeg in het derde kwartaal in 2000
gemiddeld 98 procent, terwijl Avaya 136 procent realiseerde. In het vierde
fiscale kwartaal van 2000 verkocht Avaya meer dan 18.000
IP-telefoniepoorten.
"De oplossingen van Avaya zijn erop gericht de grenzen tussen verschillende
technologieën te doorbreken, waardoor mensen hun informatie makkelijker
kunnen delen. Dat is waardevol voor hun werk", zegt Paul Kievit, Managing
Director Avaya Nederland. "De productenlijn van ECLIPS zorgt ervoor dat
kritische bedrijfsfactoren, zoals mobiliteit, video, unified messaging en
klantcontacten, betrouwbaarder worden, met een verlaging van de kosten. Ook
zijn ze te integreren met andere, bestaande netwerken. ECLIPS biedt
medewerkers het gereedschap dat zij nodig hebben om beter te communiceren
met hun klanten, leveranciers en partners."
Het Basic Network Readiness Assessment Offer is een nieuwe service, waarbij
gekeken wordt of een netwerk geschikt is voor VoIP-applicaties. De
Professional Services Organisation van Avaya functioneert op afstand en
beoordeelt alle onderdelen van het netwerk. Bovendien worden hier tests
uitgevoerd en worden problemen, zoals lange responstijden, opgelost.
De software van Avaya EC500 Extension To Cellular in de
ECLIPS-communicatieserver zorgt ervoor dat medewerkers altijd onder één
nummer bereikbaar zijn. Of ze nu op kantoor zijn of onderweg. Oproepen
kunnen via het IP-netwerk worden doorgeschakeld naar een mobiel nummer of
naar een vaste aansluiting op het telefoonnet. De ECLIPS-communicatieserver
voert controle over de binnenkomende oproepen. Daardoor kunnen onbeantwoorde
oproepen overgezet worden naar een voicemail-systeem, een unified
messaging-systeem, naar het nummer van een andere persoon of naar een ander
mobiel of vast nummer.
Avaya Unified Messaging-systeem voor ECLIPS
De software van het unified messaging-systeem - bedoeld voor de ECLIPS
IP-Telephony Server, bijvoorbeeld de Avaya IP600 - levert alle vormen van
berichtenverkeer binnen het gehele IP-netwerk. Avaya's Unified Messenger 4.0
voor Microsoft Exchange stelt gebruikers in staat voicemail, faxverkeer en
e-mail vanaf één locatie te onderhouden. Het systeem biedt de mogelijkheid
met verschillende gebruikersapparatuur berichten te beluisteren dan wel te
lezen. Deze mogelijkheid is vooral nuttig voor thuiswerkers,
buitendienstmedewerkers, managers en leden van projectteams. Volgens een
studie naar het unified messaging-systeem door de Radicate Group levert
gebruik van het systeem gemiddeld 30 minuten tijdwinst per werkdag op.
Videoconferencing over IP
Aan de MultiPoint Conferencing Unit (MCU), eveneens onderdeel van de
ECLIPS-productlijn, heeft Avaya mogelijkheden voor IP-video toegevoegd. MCU
gebruikt Avaya Site Administration-software. Die levert een enkelvoudige
interface waarmee de netwerkbeheerder zicht houdt op de MCU als een
onderdeel van het netwerk (gelijktijdig met voice-, berichten- en
dataserver). Met MCU beheert de IT-afdeling Qualitity of Service-parameters
voor audio- en video-mediastreams, zoals DiffServ en 802.1p. Dit vergroot de
betrouwbaarheid van het ISDN-netwerk voor Internetvideo. MCU biedt in één
sessie simultaan IP- en ISDN-faciliteiten voor bijvoorbeeld
videoconferencing met superieure beeldkwaliteit.
Avaya
Avaya levert communicatiesystemen voor bedrijven, overheden en andere
organisaties.
Avaya biedt oplossingen voor spraak, geconvergeerde spraak en data, Customer
Relationship Management, messaging en multiservice-netwerken, en
netwerkbekabeling. Avaya is wereldwijd marktleider in messaging en
netwerkbekabeling, en marktleider in de Verenigde Staten op het gebied van
bedrijfscommunicatiesystemen en call center-systemen. Dankzij een breed
portfolio van diensten en producten en strategische allianties met
technologie- en consultingbedrijven is Avaya totaalleverancier van complete
e-Business-oplossingen. Het hoofdkantoor van Avaya staat in Basking Ridge,
N.J. (Verenigde Staten). Avaya Nederland heeft vestigingen in Nieuwegein en
Rijswijk. Meer informatie is te vinden op www.avaya.nl.