ROVER VERRICHT WAARNEMINGEN OP STATIONS
WOENSDAG 25 APRIL VAN 7.00 UUR TOT 10.00 UUR EN VAN 15.00 UUR TOT
18.00 UUR
In het kader van het onderzoeksproject 'Kwaliteitsthermometer NS'
verricht ROVER op woensdag 25 april in de spitsuren waarnemingen op de
stations Amsterdam Centraal, Utrecht Centraal en Leiden Centraal. In
het onderzoek worden door een team van vrijwilligers waarnemingen
verricht naar de punctualiteit in de uitvoering van de dienstregeling,
de uitval van treinen, en de kwaliteit van de informatievoorziening.
Op woensdag 25 april is het voor de 22e keer dat er door waarnemers van ROVER in het kader van de 'Kwaliteitsthermometer NS' een onderzoek wordt verricht op de stations. Gedurende de ochtendspits (7.00 uur tot 10.00 uur) en de middagspits (15.00 uur tot 18.00 uur) staan de waarnemers op de perrons minutieus de bovengenoemde zaken bij te houden op speciaal daarvoor ontwikkelde scoreformulieren.
De aldus verzamelde gegevens worden, samen met gegevens die op vier
andere belangrijke knooppuntstations in Nederland op een andere
woensdag in de maand april worden verzameld, gebruikt voor een analyse
van de (eventuele) tekortkomingen en kwaliteitsverschillen in de
dienstverlening aan treinreizigers. Twee maal per jaar verschijnt er
hiertoe een onderzoeksrapport op basis van de gegevens die om de maand
worden verzameld op de stations. De onderzoeksresultaten en de analyse
daarvan worden gebruikt om actief een bijdrage te leveren aan de
verbetering van het personenvervoer per spoor. Dit gebeurt door het
aan de orde stellen van hardnekkige knelpunten en tekortkomingen in de
dienstverlening van NS en door het uitbrengen van gevraagd een
ongevraagde adviezen aan NS en overheid.
Amersfoort, 24 april 2001
Deze pagina is gemaakt op: 24-04-2001
Laatste verandering: 24-04-2001