PERSBERICHT - 04 MEI 2001
Star Alliance investeert fors in betere
klantenservice op London Heathrow
De Raad van Bestuur van Star Alliance, `The airline network for
Earth', wil fors gaan investeren in de luchthaven London Heathrow.
Volgens het grootste luchtvaartnetwerk ter wereld zal meer dan £50
miljoen nodig zijn voor de ontwikkeling van de transferdiensten om de
reiziger op één van de drukste internationale luchthavens ter wereld
ten volle te laten profiteren van de faciliteiten en voordelen van het
Star Alliance netwerk.
Hierbij denkt Star Alliance onder meer aan één centrale plaats van de
incheckbalies van de leden en betere onderlinge aansluitingen tussen
vluchten en faciliteiten. Al deze maatregelen werken toe naar het
uiteindelijke doel van Star Alliance om alle operaties van de leden op
alle belangrijke luchthavens ter wereld samen te voegen.
Internationale hub
"Heathrow is een belangrijke internationale `hub' voor Star Alliance
en de concurrentie is hier voor ons het grootst. Oneworld heeft een
sterk alliantienetwerk ontwikkeld, met leden die overal als
uitstekende luchtvaartmaatschappijen worden gezien. Onze leden hebben
er dus alle belang bij ervoor te zorgen dat Star Alliance de
belangrijkste groep van luchtvaartmaatschappijen wordt die vanaf
Heathrow opereert, "aldus Sir Michael Bishop, directeur van bmi
british midland, lid van de alliantie. "Als gevolg van de door ons
beoogde investering zullen passagiers van zowel binnen als buiten het
Verenigd Koninkrijk echt kunnen gaan profiteren van de competitie
tussen de verschillende allianties."
Eén terminal
Een van de punten die door Star Alliance wordt genoemd is het
concentreren van alle incheckbalies van Star Alliance in één terminal
op London Heathrow. Momenteel bevindt het merendeel van de Star
Alliance maatschappijen zich in de terminals 1 en 3. Door het huidige
tekort aan terminalfaciliteiten verwacht Sir Michael echter niet dat
dit probleem spoedig aangepakt zal kunnen worden.
De Raad van Bestuur van Star Alliance zal binnenkort een reeks maatregelen voor de korte, middellange en lange termijn aankondigen, waaronder de invoering van service teams die passagiers helpen bij het overstappen, verbetering van afstemming van de vliegschema's en infrastructurele ontwikkelingen op de luchthaven. Daarnaast werkt de alliantie aan doorlopende harmonisering van frequent flyer-programma's en het vereenvoudigen van de boekingsprocedures.
Over Star Alliance
Star Alliance is een in 1997 opgericht overkoepelend
samenwerkingsverband van luchtvaartmaatschappijen met als doel
reizigers wereldwijd naadloos te laten reizen. Het volledige netwerk
van de aangesloten maatschappijen biedt meer dan 9.967 dagelijkse
vluchten en bestrijkt meer dan 894 bestemmingen in meer dan 130
landen. Air Canada, Air New Zealand, All Nipon Airways (ANA), Ansett
Australia, Austrian Airlines, British Midland, Lauda Air, Lufthansa,
Mexicana, Scandinavian Airlines (SAS), Singapore Airlines, Thai
Airways International, Tyrolean Airways, United Airlines en VARIG
maken deel uit van het Star Alliance netwerk.