Kopers van nieuwe personenautos zeer tevreden
(09 mei 2001)
De jaarlijks 600.000 Nederlanders die een personenauto kopen hebben
weinig te klagen. Dat blijkt de laatste jaren steeds weer uit de
enquête die de afdeling Autos van de RAI Vereniging daarover door
bureau Lagendijk laat uitvoeren.
Het beeld dat vandaag door de Auto Bedrijven Associatie (ABA) naar
buiten wordt gebracht is derhalve een verkeerde voorstelling van
zaken, aldus Theo Hooning van de RAI, afdeling Autos.
Als de consument gevraagd wordt of hij of zij tevreden is over de
aanschaf van nieuwe en gebruikte autos bij de merkdealer zegt 71
procent volmondig JA. Zon 15 procent geeft aan dat een universele
garage hem of haar prima bevalt. De door de ABA geschetste onvrede
blijkt niet uit de RAI-cijfers.
Het feit dat een nieuwe personenauto rechtstreeks gefactureerd dient
te worden door een merkdealer aan de klant, is een uitvloeisel van al
jaren geldende Europese bepalingen op dit punt. Het is vreemd dat het
nu wordt voorgesteld alsof het zogenaamde merkgebonden kanaal,
problemen zou veroorzaken, aldus Hooning.