Afzender: SNT GROUP N.V.
Rubriek: BIN
Prioriteit: 4
Datum en tijd: 14-05-2001 18:08
Dit is een origineel persbericht.
SNT en FNV Bondgenoten sluiten eerste CAO in branche voor facilitaire
customer contact centers
Zoetermeer 15 mei 2001. SNT Nederland heeft samen met haar
Ondernemingsraad en FNV Bondgenoten een arbeidsvoorwaardenpakket
afgesproken in de vorm van een bedrijfsCAO. Deze CAO, die geldt voor 2250
van de ruim 2800 Nederlandse SNT-medewerkers, is de eerste CAO in de
branche voor facilitaire customer contact centers. De CAO heeft een
looptijd van een jaar en treedt met terugwerkende kracht per
1 januari 2001 in werking. De CAO bevestigt grotendeels de reeds
bestaande arbeidsvoorwaarden, aangevuld met enkele nieuwe voorwaarden
ingebracht door OR en FNV.
Een markant resultaat is onder meer het terugbrengen van de 'vakbekwame'
leeftijd van 23 naar 21 jaar. Bovendien is de CAO SMU gemeld, hetgeen
inhoudt dat SNT haar uitzendkrachten zal verlonen volgens de bij SNT
geldende arbeidsvoorwaarden.
Daarnaast zijn SNT, OR en FNV Bondgenoten overeengekomen om een breed
pakket aan uitwisselbare arbeidsvoorwaardelijke voorzieningen op te
stellen. Met zo'n cafetariasysteem geeft SNT uiting aan haar behoefte om
diverse doelgroepen een passend belonings- en waarderingspakket te kunnen
bieden en speelt bovendien in op de heersende trend om binnen uniforme
afspraken tevens ruimte te laten voor individuele keuzes.
SNT ambieert de beste werkgever in de branche te zijn. Volgens Jac
Vermeer, directielid SNT Nederland, betekent het afsluiten van deze
bedrijfsCAO 'opnieuw een stap in deze richting'.
Tobias Walraven, president directeur: 'Met onze CAO levert SNT een
belangrijke bijdrage aan een verdere professionalisering van de branche.
Behalve afspraken aangaande arbeidsvoorwaarden, hebben we met FNV
Bondgenoten ook afspraken gemaakt in het belang van de ontwikkeling van
de branche in het algemeen, waaronder over opleidingen'.
Over SNT
SNT participeert in de ontwikkeling van CRM-concepten voor
opdrachtgevers. In haar customer contact centers geeft SNT uitvoering aan
deze concepten door opdrachtgevers via telefoon, E-mail, chat,
co-browsing en SMS bereikbaar te maken voor hun klanten. Uit deze
klantcontacten wordt met behulp van datamining technieken,
managementinformatie gedestilleerd die opdrachtgevers kunnen aanwenden om
hun marketingstrategie verder in te vullen en duurzame relaties met
klanten op te bouwen. Over 2000 realiseerde SNT een omzet van Euro 99,4
miljoen. Met ruim 5500 medewerkers verleent SNT vanuit 26 vestigingen in
Nederland, Belgie, Duitsland, Noorwegen, Denemarken, Zweden en Finland
jaarlijks goede service aan miljoenen consumenten. Op 20 april j.l. is
SNT uitgeroepen tot IPO van het jaar 2000.
Einde bericht
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Anne de Graaf, tijdens
kantooruren op telefoon: (079) 368 69 00, (06) 2395589, fax 368 51 94. U
kunt ook e-mailen naar adegraaf@snt.com. Onze adresgegevens zijn:
Koraalrood 70, 2718 SC Zoetermeer, Postbus 182, 2700 AD Zoetermeer,
www.snt.com
Uitnodiging voor de pers
De bestuurders van SNT en FNV Bondgenoten ondertekenen op 15 mei de CAO
in de Nieuwspoort, Frits van der Poelzaal, te Den Haag. Daaraan
voorafgaand geven zij een nadere toelichting op het belang van deze CAO
voor zowel SNT als de branche in het algemeen. Eventuele vragen van de
aanwezigen zijn wij graag bereid te beantwoorden. Het programma voor deze
middag, waarbij u van harte welkom bent,ziet er als volgt uit:
Vanaf 15.00 uur Ontvangst
15.30 Spreker: Tobias Walraven, president directeur SNT Group N.V.
15.45 Spreker: Jac Vermeer, directeur SNT Nederland B.V.
16.00 Spreker: Wim de Ruyter, bestuurder, FNV Bondgenoten
16.15 Ondertekening
16.30 Beantwoording van vragen
Afsluiting met borrel
ANP Pers Support, het ANP is niet verantwoordelijk voor de inhoud van
bovenstaand bericht.
Indien u vragen of wijzigingen heeft over de wijze van ontvangst of de
adressering dan kunt u contact opnemen met ANP Pers Support via
faxnummer: +31 (0)70 3989478 of via email: perssupport@anp.nl.
(vergeet niet het betreffende e-mailadres of faxnummer te vermelden)