UPC NEDERLAND WIJZIGT TELEVISIEFREQUENTIES IN HAARLEM
Schiphol-Rijk, 9 mei 2001
Op 21 mei en 28 mei, om 8.00 uur, voert UPC Nederland in een deel van
Haarlem nieuwe televisiefrequenties in. Dit betekent dat vanaf deze
datum de televisiezenders op andere frequenties worden doorgegeven. Om
het kabelnet geschikt te maken voor nieuwe digitale diensten moet UPC
Nederland enkele technische aanpassingen doen, waardoor abonnees hun
tv-toestel en eventueel hun videorecorder opnieuw moeten instellen.
UPC verzoekt al haar abonnees hun televisietoestellen en eventueel
videorecorders opnieuw in te stellen.
Op 21 mei zullen in Haarlem Oost de frequenties wijzigen. Op 28 mei
vinden de wijzigingen plaats in Haarlem Noord, Centrum West en
Schalkwijk. De frequentiewijzigingen zijn nodig in verband met de
invoering van nieuwe diensten en het harmoniseren van het gehele
UPC-netwerk. Hierdoor komen nagenoeg alle tv-zenders in het gehele
UPC-verzorgingsgebied op dezelfde frequentie, waardoor de
beheersbaarheid van het kabelnet vergroot wordt en eventuele storingen
sneller en gemakkelijker kunnen worden verholpen.
S-band
De mogelijkheid bestaat dat, als gevolg van de invoering van de nieuwe
televisiefrequenties, sommige huishoudens met een oud televisietoestel
een aantal televisiezenders niet meer kunnen ontvangen. Deze zenders,
RTL 5, Yorin, SBS6, Net 5/Ketnet, Haarlem 105, TV Noord-Holland en
CNN, worden namelijk op de zogenaamde S-band geplaatst. De S-band is
door sommige televisietoestellen van circa acht tot twaalf jaar oud
niet te ontvangen. Televisietoestellen waarop een videorecorder is
aangesloten, kunnen de S-band over het algemeen wel ontvangen. Klanten
die de S-band zenders niet kunnen ontvangen, kunnen bij UPC gratis een
S-band tuner bestellen. Hiervoor wordt een borg van 75,- gevraagd.
Informatie inwoners
UPC Nederland brengt haar klanten twee weken van tevoren per brief van
de wijzingen op de hoogte. Bovendien krijgt iedereen een handig
frequentie-overzicht, waarop de nieuwe zendertabel met bijbehorende
frequenties overzichtelijk vermeld staat. Daarnaast brengt UPC
Nederland haar klanten via advertenties in huis-aan-huisbladen op de
hoogte van de wijzigingen.
Voor vragen kunnen klanten terecht bij een speciaal, gratis
informatienummer: 0800 023 12 54.
Ook kunnen klanten gebruik maken van speciale UPC serviceteams die
worden ingezet wanneer bewoners aangeven dat zij hulp nodig hebben bij
het instellen van de televisie. Er komt dan iemand langs die de
apparatuur opnieuw instelt. Hiervoor wordt een vergoeding van 35,- per
eerste tv-toestel gevraagd en f 20,- per elk volgend toestel.
Klanten met een ACI-geschikt tv-toestel kunnen automatisch de
zenderindeling installeren. ACI is een extra service die op
tv-toestellen geboden wordt om automatisch de zenders in de
frequentievolgorde van de kabelmaatschappij op de televisie te
installeren.
UPC Infokanaal
Na de frequentiewijzigingen kan de Haarlemmer het UPC Infokanaal
ontvangen. Dit kanaal toont 24 uur per dag live-beelden van de
belangrijkste televisiezenders, geeft alle wetenswaardigheden over het
tv- en radiopakket en actuele informatie over de andere diensten en
services van UPC. Bij het UPC Infokanaal horen teletekstpagina's met
informatie over bijvoorbeeld zenderindelingen en geplande
onderhoudswerkzaamheden aan het kabelnet. Op de teletekstpagina's
staat tevens een programmagids.
UPC Nederland
UPC Nederland is onderdeel van het beursgenoteerde United Pan-Europe
Communications (AEX en NASDAQ) en is met zo'n 2,2 miljoen klanten de
toonaangevende aanbieder op het gebied van geavanceerde media- en
telecommunicatiediensten in Nederland. Hiervoor beschikt UPC Nederland
in Noord-Holland, Zuid-Holland, Friesland, Gelderland, Flevoland en
Noord-Brabant over hoogwaardige breedbandnetwerken.
UPC Nederland is actief op zowel de consumentenmarkt als de zakelijke
markt. Op de consumentenmarkt voert de onderneming diensten op het
gebied van Internet (chello), telefonie (Priority Telecom) en radio &
tv. Op de zakelijke markt legt UPC Nederland zich toe op het
ontwikkelen, toepassen en integreren van de modernste,
datacommunicatie- en internetoplossingen.