Hoofddorp, 22 mei 2001 - Chordiant Software, Inc. (NASDAQ:CHRD) heeft de
Java Server-technologie van ActionPoint, Inc. (NASDAQ: ACTP) aangekocht voor
circa 7,2 miljoen dollar in contanten en aandelen. Door deze overname zullen
20 medewerkers van ActionPoint overstappen naar Chordiant. Chordiant heeft
de Java Server met applicatiecomponenten van ActionPoint gekocht om haar
business-to-individual-applicaties (B2I) verder te kunnen uitbreiden.
Chordiant kan met deze nieuwste aanwinst een versnelling bieden op het
gebied van Java-ontwikkeling en een HTML/DHTML- en Java
JSP-applicatieraamwerk waarmee haar Unified CRM-oplossing voor thin
client-applicaties wordt uitgebreid.
Met de aangekochte, op XML gebaseerde Java Server-technologie kan Chordiant
voorzien in dynamische en gepersonaliseerde webinteracties. Deze technologie
brengt transactiegegevens en applicatie-intelligentie sneller naar de
browser van de klant, waardoor de wachttijd wordt verkort. Het
applicatieraamwerk voorziet tevens in gepersonaliseerde content, zodat
gebruikers op basis van eerder gegeven antwoorden, alleen relevante vragen
gesteld worden. Verder biedt het mogelijkheden voor het op maat maken van
presentatie-formats die aansluiten bij de wensen van de klant of partner. Zo
ontstaat een complete oplossing voor end-to-end klantrelatiebeheer op het
internet.
"Onze klanten zullen profiteren van dit op Java gebaseerde thin
client-applicatieraamwerk, wanneer het wordt toegepast op onze op het
internet gebaseerde e-marketing-, e-verkoop- en e-service- applicaties,
waardoor ze direct effectief zaken kunnen doen met de consument", aldus Sam
Spadafora, CEO van Chordiant Software. "Met de interactieve applicaties
kunnen ze eenvoudiger reageren op aanbiedingen uit de markt, producten en
diensten selecteren en die voorzien van gepersonaliseerde dienstverlening
voor het direct aankopen via het web."
De op het web gebaseerde thin client-applicaties bieden de consument direct
toegang tot de diensten van een organisatie en leveren een eenduidig
klantbeeld aan de gebruikers van het Intelligent Customer Interaction
Management-platform (ICIM) van Chordiant.
Chordiant Software
Chordiant Software (Nasdaq: CHRD) biedt een compleet pakket van
CRM-applicaties waarmee omvangrijke organisaties al hun contacten met
consumenten kunnen optimaliseren, ongeacht of de communicatie verloopt via
het web, e-mail, draadloze verbindingen of call centers. De software biedt
ondersteuning voor geïntegreerd spraak-, data- en internetverkeer, en
beschikt over een complete workflow engine. Met Chordiant geeft elk contact
toegevoegde waarde aan de relatie met de klant en daarmee aan de omzet en
winst van de onderneming.
Chordiant-software is al in gebruik bij een aantal toonaangevende
organisaties, zoals Lloyds TSB, Royal Bank of Scotland, Barclays Mercantile,
Thomas Cook Global Services, Barclaycard, Direct Line, MetLife, Halifax Card
Services, BSkyB, GM OnStar en First USA. Chordiant Software heeft haar
hoofdkantoor in Cupertino, Californië en heeft regionale kantoren in Londen,
Melbourne, Chicago, München, Dallas, New York, Parijs, Frankfurt en
Hoofddorp.
Meer informatie over Chordiant is te vinden op de Website:
www.chordiant.com.
Chordiant neemt Java Server-technologie over van ActionPoint