Woonconcept gebruikt Psion handheld computers Psion actief bij wooncorporaties in het noorden
Hoofddorp, 23 mei 2001 - Woonconcept, één van de grootste woningcorporaties
in het noorden van het land, zet Psion handheld computers in bij de
implementatie van CASPER (Compleet Afhandeling Systeem voor Planning en
Registratie) van CRMVision. Woonconcept automatiseert met de implementatie
hiervan de aansturing van de buitendienst en de mobiele registratie van
uren en materialen.
Woningcorporatie Woonconcept in Meppel is het resultaat van fusies tussen
woningcorporaties in Meppel, Steenwijk en Hoogeveen. Momenteel beheert
Woonconcept ongeveer 13.500 verhuureenheden. Met een kleine 25 bussen en 35
vaklieden verzorgt de onderhoudsdienst van Woonconcept alle preventieve en
correctieve werkzaamheden aan de verhuureenheden.
Eén van de doelstellingen van de implementatie van CASPER was om het papier
uit het proces te laten verdwijnen. Harm de Groot, project manager van
Woonconcept ligt dit toe: 'Voordat wij CASPER hadden geïmplementeerd,
moesten de vaklieden veel papierwerk uitvoeren. Vaklieden verloren veel
tijd aan het ophalen van werkopdrachten, het invullen van de werkopdrachten
en het terugsturen van de afgewerkte werkopdrachten naar kantoor. Door de
implementatie van CASPER is dit proces vele malen versimpeld: alle
informatie van en naar de monteurs wordt digitaal verzonden. Hierdoor
kunnen onze vaklieden nu volledig van huis uit werken, daarnaast heeft dit
ons intern extra besparingen opgeleverd doordat werkorders nu automatisch
in ons back-office systeem (NCCW/CASA) worden afgemeld. Dus geen extra
invoerwerk meer op kantoor.'
Het softwareprogramma CASPER (Compleet Afhandeling Systeem voor Planning en
Registratie) van CRMVision speelt een belangrijke rol in het beleid van
Woonconcept om klantgericht te werk te gaan. Met CASPER zijn zij in staat
direct en adequaat in te spelen op de wensen van de klanten kunnen de
planners zodanig ondersteund worden dat de behoefte van de klant zo
optimaal mogelijk kan worden ingevuld. Als basis voor CASPER is een Oracle
database gekozen. Dankzij deze basis worden schaalbaarheidsproblemen
geëlimineerd, waardoor toekomstige groei geen probleem hoeft te vormen.
CASPER in combinatie met de Psion handheld computers biedt service gerichte
onderhoudsbedrijven en woningcorporaties een volledige oplossing voor de
aansturing van de technische buitendienst en het volledig automatiseren van
de mobiele registraties in het veld. 'Indien de technische buitendienst
medewerker een bredere informatie behoefte heeft en meer complexere
registraties moet uitvoeren zijn de Psion handheld computers de ideale
oplossing', vertelt Murat Yakali, Business Development Manager Psion
Nederland BV. 'De handheld computers bieden een ideale balans voor een
technische buitendienst medewerker die net iets meer wil. De handheld
computers zijn eenvoudig mee te nemen naar de werkplek, bieden goede
registratiemogelijkheden door een goed te bedienen keyboard en bieden
tevens diverse functionaliteiten, zoals onder andere Agenda, Word, Sheet,
internet en e-mail.'
CRMVision is leverancier van het product CASPER en reseller van Psion
producten in Nederland. CRMVision richt zich op het implementeren van
(mobiele) oplossingen voor service- en onderhoudsbedrijven. CRMVision
onderscheidt zich door de OneVision aanpak. Dit is een integrale aanpak
waarin alle aspecten rondom de automatisering van de (mobiele)
serviceprocessen worden meegenomen. Door deze integrale aanpak kan
CRMVision als één aanspreekpunt optreden voor het automatiseren van uw
(mobiele) serviceproces. Naast leverancier van het product CASPER is
CRMVision reseller van Oracle CRM en Psion mobiele hardware. Voor meer
informatie: www.crmvision.com.
Psion Nederland B.V. distribueert handheld- en palmtop computers,
programmatuur en datacommunicatieproducten. Het bedrijf is opgericht in
1989 en is een 100% dochteronderneming van het Engelse Psion PLC. Psion
biedt totaaloplossingen op het gebied van mobile computing voor zowel
particulieren als bedrijven, waarbij mobiel internet een belangrijke rol
speelt. De Psion producten worden verkocht via een uitgebreid netwerk van
retailers, dealers, distributeurs en VAR's. Voor meer informatie:
www.psion.nl.