Persberichten >>
2001-05-29: Nieuwe ICT-plannen voor verbetering dienstverlening
pag.nr.=7133
Het college van b & w wil internet en de mogelijkheden van ICT
gebruiken als gereedschap ter verbetering van het leven in de stad en
de dienstverlening aan de inwoners. Namens het college stelt wethouder
W. Stolte (leefbaarheid, sport, milieu, ICT beleid en Scheveningen)
voor om, onder de noemer 'Het Glazen Stadhuis', dit jaar nog 24
projecten te starten. De ontwikkeling van een gemeentelijk
contactcentrum en een 'formulierserver' zijn belangrijke onderdelen.
Den Haag gaat ook een rol vervullen als pilotgemeente voor verdere
informatisering. Met het ministerie van BZK wordt een driejarig
convenant afgesloten.
Het project Het Glazen Stadhuis richt zich onder andere op het
bevorderen van de betrokkenheid van burgers bij het lokaal bestuur en
het verbeteren van de geïntegreerde electronische dienstverlening.
Voor de resterende maanden van 2001 staan 24 plannen op stapel. Enkele
in het oog springende projecten zijn:
het opzetten van een gemeentelijk contactcentrum. Het project begint
met de integratie van alle servicenummers van de Dienst Stadsbeheer.
Later worden andere producten van deze dienst toegevoegd. De
voorbereidingen starten voor het toevoegen van andere diensten.
De ontwikkeling van een formulierserver, die er voor zorgt dat de gemeentelijke formulieren op het internet uit standaardelementen bestaan. Deze kunnen vervolgens via een back-office verwerkt worden.
Het digitale archief voor bouwvergunningen wordt ontsloten met een
nieuw systeem en een basisregistratie voor gebouwen ontwikkeld; de
gegevens worden anders gedefinieerd, zodat het in diverse processen is
te gebruiken. Dit leidt tot een betere informatieverstrekking aan
inwoners.
Den Haag neemt de rol op zich van 'super-pilot'. Wethouder Stolte
streeft er naar om binnenkort met het ministerie van BZK een convenant
af te sluiten. Doel van de pilot is een nog verdere ontwikkeling van
de gemeentelijke informatisering, gericht op een verbetering van de
dienstverlening. De onderwerpen en doelstellingen van de 'super-pilot'
en het Glazen Stadhuis passen bijzonder goed bij elkaar Vanuit het
ministerie wordt een subsidie van fl. 6 mln., verdeeld over drie jaar,
beschikbaar gesteld.
Het Glazen Stadhuis is eind 1999 gestart. Sinds die tijd zijn
verschillende projecten gerealiseerd.
De actuele bestuurlijke stukken zijn te vinden op internet, ICT is
ingezet voor interactieve beleidsvorming (Bomen over het Haagse Bos),
een gemeentebreed beschikbare digitale kaart (voor o.a.
bodeminformatie) is ontwikkeld, digitale aanvraagformulieren voor
gemeentelijke producten zijn beschikbaar die per e-mail - of
uitgeprint per gewone post- kunnen worden verstuurd. Daarnaast is de
WOZ Infodesk on line gebracht, een eerste stap naar zogenaamde 'portal
services', waarin beveiliging van privé gegevens een belangrijk
onderdeel is.
last update: 29 mei 2001 ;pag.: 7133; auteur: 10