Kabelaars hebben toezicht nodig
7 september 2001
De Consumentenbond wil dat er een toezichthouder komt voor de
kabelbedrijven, die de kabelbedrijven namens consumenten in toom kan
houden. Dat heeft de Bond in een brief aan staatssecretaris Van der
Ploeg laten weten.
Consumenten klagen veel over de kabelbedrijven. Niet alleen over de
internetdiensten, waar in de afgelopen periode veel aandacht voor is
geweest, maar met name ook over de televisiediensten die de
kabelbedrijven leveren. Kabelaars UPC en Casema staan in de
klachtentoptien van de Consumentenbond.
Door de monopoliepositie die de kabelbedrijven hebben, kunnen
consumenten vaak niets ondernemen tegen slechte dienstverlening. Zij
kunnen niet overstappen naar een kabelbedrijf en andere alternatieven
zijn niet voorhanden. Zelfregulering blijkt dus niet te werken en het
uitblijven van een fatsoenlijke dienstverlening is voor de
Consumentenbond reden om te pleiten voor een toezichthouder voor de
kabelbedrijven. Die zou ervoor kunnen zorgen dat kabelbedrijven zich
moeten houden aan bijvoorbeeld bepaalde kwaliteitsnormen.