Gebruiksgemak van apparaten soms ver te zoeken
In zijn gastlezing bespreekt professor Bouwhuis de relativiteit van
termen als 'bruikbaarheid' en 'gebruiksgemak' als het bijvoorbeeld
gaat om de nieuwste apparaten. De bediening van de videorecorder is de
laatste vijftien jaar drastisch veel ingewikkelder geworden. Dat geldt
eigenlijk voor alles waar een netsnoer aan zit of waar een batterij in
moet. Waarom confronteren moderne apparaten en digitale diensten ons
met zulke problemen? De redenen daarvoor zijn verschillend, en lang
niet allemaal voor de hand liggend. Het is echter wel duidelijk dat de
huidige ontwikkeling van producten en diensten aan veel grotere
beperkingen onderhevig zijn dan ooit tevoren. Software-ontwikkeling is
een onmisbare schakel geworden in het proces, en de ingewikkeldheid
van producten noodzaakt het aantrekken van verschillend
gespecialiseerde deskundigen waardoor er een grote prijsdruk ontstaat.
Vanwege het concurrentiebelang is ook de tijdsdruk op het
ontwikkelproces vergroot. Maar van alle factoren presenteert de mens,
de uiteindelijke gebruiker van producten en diensten, nog de meeste
onzekerheden. Het is een misvatting dat iedereen dezelfde ideeën heeft
over wat gebruikersvriendelijkheid is. In het geval van sommige
populaire, maar moeilijke computer- en videospelletjes lijkt er aan de
gebruikersvriendelijkheid opzettelijk weinig aandacht besteed. Mensen
verschillen veel meer dan ontwerpers denken. Dat maakt begrippen als
'bruikbaarheid' en 'gebruiksgemak' behoorlijk ongrijpbaar.
Na zijn gastlezing wordt prof. Bouwhuis geïnterviewd door mr. Trijnie Faber, hoofd van de opleiding Human Technology, Hanzehogeschool Groningen en dr. Cees J.J. Tempelman, docent onderzoeksvaardigheden opleiding Human Technology, Hanze Centrum Toegepast Onderzoek.
Prof.dr. D.G. Bouwhuis studeerde experimentele en mathematische psychologie, alsmede wiskunde. Hij houdt zich bezig met communicatie en interactie van mensen met hun technologische omgeving. Sinds 1988 is hij hoogleraar Technische Psychonomie aan de Technische Universiteit Eindhoven. Hij is redacteur en co-auteur van zes boeken op het gebied van de interactie tussen mens en technologie, en de informatietechnologie in het bedrijfsleven. Hij is directeur van de J.F. Schouten School for User-System Interaction Research aan de TechnischeUniversiteit te Eindhoven (TU/e), die zich bezighoudt met de wijze waarop mensen omgaan met geautomatiseerde systemen en diensten, en met het ontwerp en de evaluatie van technologie die succesvol met de mens in interactie en communicatie kan treden.
Datum en tijd
dinsdag 18 september 2001, 16.00-17.30 uur
Spreker
prof.dr. D.G. Bouwhuis
Titel
De mens als onzekere factor in de nieuwe technologie
Serie
Hanze Lezingen 2001, What's new?
Plaats
Auditorium Faculteit Techniek, Zernikeplein 11, Zernikecomplex
Informatie
Studium Generale Groningen, tel. (050)363 54 63, www.rug.nl/studium
Afscheids-college