26 september 2001
Belgacom schakelt dit weekend over op de euro
Komend weekend zal Belgacom haar systemen voor klantenbetrekkingen
omzetten in euro. Door deze aanpassingen zullen sommige diensten
tijdens het weekend met vertraging functioneren of gesloten zijn.
Net als andere grote bedrijven en banken wacht Belgacom niet tot 1 januari 2002 (de officiële invoering van de euro) met de omschakeling van Belgische frank naar euro. In het belang van optimale service aan haar klanten functioneert zij vanaf 1 oktober in euro.
In het kader van deze omschakeling zal een groot aantal systemen
worden aangepast - databanken en facturatie zullen worden omgezet van
Belgische frank in euro.
De Teleboetieks zullen daarom tijdens het weekend wat trager
functioneren omdat zij geen of vertraagde toegang zullen hebben tot
hun gebruikelijke systemen.
Ook de gratis telefonische klantendiensten zullen met vertraging
werken. Enkele diensten zullen zijn gesloten van vrijdagavond 29
september tot en met maandagmorgen 1 oktober. Het gaat om de volgende
nummers:
0800-22500 (algemene informatie - business en corporate klanten);
0800-22600 (facturatie en klachten - business en corporate klanten);
0800-22800 (algemene informatie - particuliere klanten);
0800-22900 (facturatie en klachten - particuliere klanten).
In de loop van maandag zal de dienstverlening weer normaal verlopen.
Zoals reeds eerder aangekondigd heeft deze omschakeling naar de euro
geen prijsverhogingen tot gevolg.