PERSBERICHT
Sybase introduceert Electronic Billing Analysis voor telecombedrijven
EBA maakt factuurgegevens voor telecomdiensten inzichtelijk en via
Internet analyseerbaar
Maarssen, 25 oktober 2001 - Sybase annonceert de beschikbaarheid van een
nieuw systeem voor Electronic Billing Analysis (EBA). EBA biedt klanten
van (tele)communicatie-leveranciers de mogelijkheid om via het Internet
de eigen factuurgegevens voor het gebruik van spraak-, data en mobiele
telecommunicatiediensten te raadplegen en naar behoefte te analyseren.
Sybase Electronic Billing Analysis consolideert gebruiksgegevens uit
verschillende factureer- en abonnementsystemen onafhankelijk van hun
lokatie en biedt klanten flexibel toe te passen analyse- en
rapportagefuncties. Daarmee krijgen zij beter inzicht in het
gebruiksgedrag en bijbehorende kostenverdeling van alle geleverde
communicatiediensten.
Aanbieders van verschillende telecommunicatiediensten, zoals vaste en
mobiele telefonie, internetdiensten, datacommunicatie en kabeldiensten,
factureren die meestal vanuit verschillende factureringssystemen.
Daardoor is er nauwelijks inzicht in de totaliteit van de geleverde
diensten. Sybase EBA consolideert alle beschikbare gegevens tot één
logisch geheel. Dat heeft voordelen voor zowel het telecombedrijf als
voor zijn afnemers.
Afnemers van de verschillende telecommunicatiediensten kunnen de factuur
daarvoor naar hun wensen laten inrichten. Zo krijgen zij volledig
inzicht in alle communicatiekosten en de verdeling daarvan. De
telecommunicatiebedrijven zélf kunnen met de geconsolideerde gegevens
waardevolle marktanalyses doen. Zij kunnen hun totale afzet analyseren
naar bijvoorbeeld district, regio of klantgroepen. Met 'drill-down'
faciliteiten kan steeds verder in de informatie worden doorgedrongen tot
op het niveau van individuele gebruikers. EBA kan ook gekoppeld worden
met bestaande systemen voor Customer Relationship Management (CRM), die
daarmee aanzienlijk aan kracht winnen.
EBA is ook van belang voor de callcenter-medewerkers van de
telecombedrijven. Door snel en gedetailleerd inzicht te hebben in alle
telecommunicatie-activiteiten van een individuele klant, kunnen vragen
over facturen snel en correct worden beantwoord. Dat geeft de klant
duidelijkheid en voorkomt onnodige klachten over de facturering.
Electronic Bill Analysis
EBA is een stand-alone toepassing en bestaat uit een serie 'templates'
en 'multi-tier' componenten die naadloos aansluiten op bestaande
CRM-systemen. EBA is een volledig geprefabriceerde oplossing, die snel
in iedere omgeving kan worden geïmplementeerd.
EBA is standaard uitgerust met een aanpasbare HTML-gebruikersinterface
en wordt geleverd met een groot aantal specifiek op de
telecommunicatie-industrie gerichte 'shablonen'. Via een geheel
voorgedefinieerde Web-applicatie kunnen de gegevens geconsolideerd
worden weergegeven, per abonneelijn of gedetailleerd tot op
gespreksniveau. De gegevens kunnen ook worden geanalyseerd naar
bijvoorbeeld individuele klant, naar bellende of opgebelde abonnee, naar
soort dienstverlening of naar één specifieke (mobiele) telefoonlijn.
EBA is gebaseerd op Sybase Industry Warehouse Studio (IWS), een bewezen infrastructuur voor business intelligence. Partners van Sybase realiseren met IWS uiterst geavanceerde analytische applicaties waarmee ze de bedrijfsperformance volgen en analyseren en beter inzicht verwerven in de wensen en het gedrag van hun afnemers. IWS heeft speciale modules voor de financiële sector, mediabedrijven, verzekeringsmaatschappijen en de telecommunicatie-industrie.
Sybase Business Intelligence Division
De Sybase Business Intelligence Division ontwikkelt en levert
geïntegreerde datawarehouse- technologie en infrastructuren voor
business intelligence. De divisie werkt daarbij samen met toonaangevende
partners op dit gebied. De oplossingen vinden vooral toepassing in de
financiële dienstverlening, bij credit card maatschappijen, in de
gezondheidszorg, de telecommunicatie-industrie en bij internetbedrijven.
De belangrijkste producten van de Sybase Intelligence Division zijn
Industry Warehouse Studio's voor analytische CRM-toepassingen in
specifieke industrie-takken, Adaptive Server IQ Multiplex voor
hoogwaardige datawarehousing en het recent geïntroduceerde seePower,
waarmee de analyseresultaten dynamisch in beeld worden gebracht.
Sybase
Sybase ontwikkelt hoogwaardige software-oplossingen die gebruikers op
ieder moment en overal ter wereld toegang geven tot alle relevante
bedrijfsinformatie. E-Business speelt in de oplossingen een essentiële
rol. Met het toonaangevende Sybase Enterprise Portal, de oplossingen
voor mobiele en draadloze toepasssingen en de oplossingen voor
verschillende verticale markten, behoort Sybase tot de grootste
onafhankelijke softwarebedrijven ter wereld.