Opkopzorg
29-11-2001
Cliënten tevreden over indicatiestelling
Burgers zijn positief over de dienstverlening van de RIOs. Dat blijkt
uit het rapport van prof. dr. A.J.P. Schrijvers RIO, het jongste kind
groeit op. In het rapport worden verder aanbevelingen gedaan om de
RIOs nog beter te laten functioneren.
Ruim 80% van de cliënten is tevreden over de behandeling van hun
aanvraag, de manier waarop hun vragen worden behandeld en de
uiteindelijke indicatie, aldus het rapport RIO, het jongste kind
groeit op. De zorgverleners waren gemengd positief over het
functioneren van de RIOs. De meeste kritiek kwam van de huisartsen.
Robuuste RIOs
Op basis van het onderzoek heeft staatssecretaris Vliegenthart van VWS
een brief aan de Tweede Kamer gestuurd. Hierin noemt zij onder meer
een aantal adviezen die in het onderzoek worden gegeven om RIOs nog
beter te laten functioneren. De aanbevelingen gaan onder andere over
een betere financiële verantwoording, certificering en scholing van
het personeel. De meeste worden al opgevolgd binnen het traject
Robuuste RIOs, dat begin dit jaar met steun van VWS is gestart. Het
aantal RIOs zal verminderen, terwijl er meer gemeentelijke loketten
komen. Bij deze loketten kunnen cliënten straks terecht voor zowel
AWBZ zorg als voor de Wvg.
Achterstanden ingelopen De RIOs zijn succesvol in het wegwerken van de
achterstanden. Het gaat hierbij om mensen die niet binnen zes weken
een indicatiebesluit krijgen. Waren dat er in 2000 nog gemiddeld
8.000, nu zijn het er nog gemiddeld ruim 400. Dat is een goede
prestatie, want het aantal aanvragen is in die tijd flink gegroeid,
onder andere door de wachtlijstaanpak in de ouderenzorg en de
gehandicaptenzorg. Het streven is dat alle cliënten binnen twee weken
door het RIO worden gezien.
Goede weg
Vliegenthart concludeert in haar brief dat de RIOs op de goede weg
zijn. Dit is van belang voor de voortgang van het proces van
vernieuwing en klantgericht maken van de AWBZ. Een onafhankelijke,
objectieve en integrale indicatiestelling is daar een wezenlijk
onderdeel van. De rechtspositie van de cliënt wordt hierdoor
versterkt.
Bekijk het rapport 'RIO, het jongste kind groeit op' en de brief van
de staatssecretaris aan de Tweede Kamer.