3-12-2001
Minister De Vries opent Stadswinkel Centrum
Tegelijkertijd officiële startsein nieuwe internetsite gemeente
Tilburg
Maandag 3 december heeft minister De Vries de officiële opening
verricht van de nieuwe Stadswinkel Centrum in Tilburg. Tegelijkertijd
gaf hij het startsein voor de nieuwe internetsite van de gemeente
Tilburg.
De verbouwing van de stadswinkel heeft zo'n tien maanden geduurd en
heeft circa 12 miljoen gekost. In de nieuwe Stadswinkel Centrum vindt
men alles op één locatie: burgerzaken, belastingen, bouwen en wonen,
parkeren, informatie over sociale zaken. Ook het Gemeentelijk
Informatiecentrum is er gevestigd.
Tilburg kent vijf stadswinkels. Die zitten in het Centrum, in de
Reeshof, in Noord, in Berkel-Enschot en in Udenhout. Het is één van de
concrete invullingen van het dienstverleningsconcept van de
verantwoordelijke dienst Publiekszaken waarbij de klant centraal
staat. Daarbij is niet alleen de levering van een product of dienst
bepalend, maar vooral de wijze waarop het contact met die klant
verloopt. Die dienstverlening uit zich verder in: een afsprakensysteem
rond paspoorten en rijbewijzen, verruiming van de openingstijden, een
elektronisch productenboek, het werken aan winkelen via internet,
digitalisering van het bouwarchief en een callcenter waar klanten met
vragen terecht kunnen. Maar ook bijvoorbeeld met het nieuwkomersloket
waar mensen uit het buitenland die in Tilburg willen komen wonen en
werken op één locatie terecht kunnen en niet zoals voorheen langs drie
verschillende loketten moeten.
De inrichting van de stadswinkels sluit aan bij de eisen van de tijd:
open balies, een rustige omgeving, veel aandacht voor informatie en
zorg voor privacy door middel van spreekkamers. Een winkel dus met
aandacht voor zorg op maat. De nieuwe Stadswinkel Centrum heeft een
transparant karakter. Dat wordt ook nog eens benadrukt door het
kunstwerk van beeldend kunstenaar Giny Vos. Dat kunstwerk heeft
betrekking op de gehele glaswand van de stadswinkel met een aantal
ramen als uitlopers. In lichte kleurfolies zijn teksten uitgesneden
waarvan de inhoud betrekking heeft op het gebruik van het gebouw.
Internetsite vernieuwd en verbeterd
Internet is een belangrijk middel wanneer het gaat om verbetering van
dienstverlening. De site, die op 3 december officieel van start is
gegaan, is vernieuwd en verbeterd. Voorheen bood deze allerlei
informatie over de gemeente, maar nauwelijks over de stad. De nieuwe
site is veel breder opgezet. De gebruiker komt binnen in een portal
met allerlei onderwerpen over de stad Tilburg, zoals; cultuur,
veiligheid (politie/brandweer), toerisme (oa VVV), de gemeente,
business, ICT-loket en zorg. Door een onderwerp aan te klikken gaat
men rechtsreeks door naar een site die daaraan is gelinkt. Ook is het
voltallige college van burgemeester en wethouders vertegenwoordigd op
www.tilburg.nl. Zij hebben ieder een éigen site met daarop informatie
over onder andere hun loopbaan en hun portefeuilles. Burgers kunnen
hen via e-mail vragen stellen. Uiteraard blijft de nieuwe site continu
in ontwikkeling, zodat de gemeente steeds beter kan voldoen aan de
wensen van de burgers.