Consumentenbond boos op overheid over UPC
6 december 2001
De Consumentenbond vreest dat het grote banenverlies bij UPC grote
gevolgen heeft voor de dienstverlening aan de klanten. Het
kabelbedrijf is in ernstige financiële problemen geraakt en de
consument is daar de dupe van. De overheid had dat moeten voorkomen
door borging, toezicht en open toegang. Drie eisen die zaterdag op het
congres van de Consumentenbond zullen worden neergelegd bij de
politiek. Ook roept de Bond leden van de Tweede Kamer op om een
spoeddebat te eisen.
UPC heeft de focus op financiële prestaties en is niet geïnteresseerd
in de continuïteit en de kwaliteit van de dienstverlening aan zijn
klanten. Dat is logisch. De monopolist maakt handig gebruik van het
feit dat zijn klanten niet over kunnen stappen naar een ander
kabelbedrijf en maakt vervolgens als commercieel bedrijf keuzen die
weinig te maken hebben met het instandhouden van de maatschappelijk
essentiële dienst die ze levert. De overheid heeft de kabel op een
onverantwoorde manier geprivatiseerd en moet die fout nu alsnog snel
herstellen.
Dat betekent dat ze het publieke belang moet waarborgen, dus moet
zorgen dat de televisiedoorgifte altijd in stand blijft, ook als UPC
nog verder in financiële problemen raakt. Verder betekent dat dat er
alsnog scherp toezicht moet komen. Het huidige toezicht op de
kabelsector is slap en versnipperd. Er moet een nieuwe Onafhankelijke
Communicatie Autoriteit komen die zelfs kan ingrijpen in de
bedrijfsvoering van UPC. En tot slot betekent dat dat er open toegang
tot de kabel moet komen.
In een concurrerende markt kan UPC namelijk niet anders dan rekening
houden met de klant. Deze drie eisen zal de Consumentenbond zaterdag
op zijn jaarlijkse congres voorleggen aan de fractievoorzitters
Melkert, Balkenende en De Graaf. De Bond heeft vooral veel kritiek op
het Paarse kabinet, dat jarenlang de kabelklant in de kou heeft laten
staan en het nagelaten heeft om de rol van marktmeester op te pakken.
De Consumentenbond vraagt aan de leden van de Tweede Kamer om een
spoeddebat met staatssecretaris Van der Ploeg te vragen.