'Wij zijn de ogen en oren van de gemeente'
Raad & Daadwinkel West opent haar deuren
Begin volgend jaar is Liesbet van de Weijer niet meer in de Raad &
Daadwinkel op de Uiterstegracht te vinden, maar in een prachtige oude
boerderij aan de Lage Morsweg. Op 21 december opende de nieuwe winkel
officieel haar deuren. Met een lekker wijntje en een muziekje.
BESTUURSDIENST - Met de opening van de Raad & Daadwinkel voor de Mors
en Stevenshof, bestrijken de vijf winkels nu heel Leiden. En dat was
wel nodig, want het is druk. Nog steeds blijkt dat er in veel wijken
te weinig gebruik wordt gemaakt van de basisvoorzieningen. Voor hulp
bij onder meer het invullen van formulieren, financiële problemen,
kwijtschelding van gemeentelijke belastingen en zaken als huursubsidie
en studiekosten, kunnen bewoners terecht bij de Raad & Daadwinkel. 'We
zijn laagdrempelig en we nemen de tijd voor de mensen', zegt Liesbet
van de Weijer.
Snel druk
In de nieuwe winkel kunnen mensen vanaf 3 januari op maandag en
donderdag tussen negen en twaalf uur terecht op het inloopspreekuur.
Nieuw is het spreekuur op afspraak, voor mensen die bijvoorbeeld
alleen 's middags kunnen. In de voorkamer, die vroeger werd bewoond
door een boer, zit Liesbet voor iedereen klaar. Ze verwacht dat het
snel druk wordt. 'Bij de winkel in de binnenstad stonden mensen soms
al om zeven uur voor de deur. Als je van ver moest komen, kwam je niet
eens meer aan de beurt. Daar moet nu verandering in komen.'
Mensen die al klant zijn bij de Raad & Daadwinkel hebben een brief
ontvangen over de komst van de nieuwe vestiging. 'Want niet iedereen
leest de krant', verklaart Liesbet. 'We hebben bovendien vierduizend
flyers in de wijken verspreid. Maar de winkels zijn erg
persoonsgebonden en onze contacten zijn vaak gebaseerd op vertrouwen.
Dus eigenlijk moeten we het hebben van mond tot mondreclame. Dan komt
het vanzelf goed.'
Warm lijntje
Al tien jaar lang vinden mensen die hulp nodig hebben de Raad &
Daadwinkels. 'Het voordeel is dat we geen product hoeven te verkopen',
vertelt Liesbet over haar werk. 'We kunnen dingen breder bekijken. Als
ik iemand help met het invullen van kwijtscheldingsformulieren, kan
bijvoorbeeld blijken dat die persoon ten onrechte geen huursubsidie
krijgt. Het invullen van zulke formulieren geeft ons inzicht in de
complete financiële situatie van iemand, en op die manier kunnen we
helpen.'
'We houden het lijntje tussen klanten, instanties en de winkel warm',
vervolgt Liesbet enthousiast. 'We verwijzen veel door naar
maatschappelijk werk, waar mensen te maken krijgen met wachttijden.
Als ze dan toch meer hulp nodig hebben, komen ze terug bij ons. We
willen mensen het gevoel geven dat we er echt alles aan doen. Dan
accepteren ze het ook beter als dingen niet lukken.'
Mooiste winkel
Voor de opening van de winkel aan de Lage Morsweg had Liesbet naast
vaste contactpersonen bij de gemeente, ook mensen van de uitvoerende
dienst uitgenodigd. 'We hebben toch dezelfde klanten en het is
belangrijk dat we van elkaar weten wat we doen.' Verder had Liesbet
mensen uit de wijk uitgenodigd, onder meer van het buurthuis. 'Het was
een mooie gelegenheid om bestaande contacten te verstevigen en nieuwe
contacten aan te halen.'
Om half vijf opende wethouder Jan Laurier officieel de winkel door een
grote sleutel te overhandigen aan Liesbet. Daarna was er tijd voor een
drankje en een hapje. 'Ik heb er zin in. Dit is de mooiste winkel van
de vijf', zegt Liesbet over haar Raad & Daadwinkel die is gevestigd in
de oude boerderij de Slaagh. 'We zijn de ogen en de oren van de
gemeente en blijven dit met liefde!'
Waar Raad & Daad?
Wilt u raad en daad? Dan kunt u terecht bij de volgende vijf Raad &
Daadwinkels:
Raad & Daadwinkel Leiden Noord, Parkstraat 41 (071-5232000). Geopend
op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 9.00 tot 12.30 uur.
Raad & Daadwinkel Binnenstad-Oost, Uiterstegracht 75 (071-5144337).
Geopend op maandag, dinsdag en donderdag van 9.00 tot 12.30 uur.
Raad & Daadwinkel Leiden Zuid-West, Boshuizerlaan 5 (071-5722705).
Geopend op maandag, dinsdag en donderdag van 9.00 tot 12.30 uur.
Raad & Daadwinkel Leiden Slaaghwijk, Havikshorst 7 (071-5222826).
Geopend op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 9.00 tot 12.30
uur.
Raad & Daadwinkel Leiden-West, Lage Morsweg 102 (071-5288930). Geopend
op maandag en donderdag van 9.00 tot 12.00 en dinsdag op afspraak.
'We nemen de tijd voor de mensen', zegt Liesbet van de Weijer van de nieuwe Raad & Daadwinkel aan de Lage Morsweg. Foto: Wim van Noort.