Ingezonden persbericht
FINEOS VOORZIET FORTIS VAN BEHEERSYSTEEM VOOR CLAIMS
Ierse producent van financiële software levert Fortis oplossing voor het
beheren van claims bij arbeidsongeschiktheid
Utrecht, 20 februari 2002 - FINEOS, een van Europa's belangrijkste
softwareontwikkelaars voor banken en verzekeraars, heeft haar eerste klant
in de Verenigde Staten. FINEOS zal Fortis Inc. voorzien van FINEOS
Disability. Dit is een beheersysteem voor het indienen van claims dat
informatie van verschillende kanalen en partijen kan opnemen. Fortis Inc.
is een financiële dienstverlener die met eigen werkmaatschappijen en
zusterbedrijven marktleider is in een aantal segmenten in de
verzekeringsmarkt in de Verenigde Staten.
FINEOS betrad vorig jaar de Noord-Amerikaanse verzekeringsmarkt met een
nieuwe marktstrategie. Op het gebied van verzekeringen is FINEOS al een
erkende expert, maar het bedrijf besloot zich nu ook te richten op de markt
voor claims bij arbeidsongeschiktheid. De vestiging van FINEOS met een team
van zakelijke en technisch consultants in Portland (Maine) was onderdeel
van deze strategie die nu heeft geresulteerd in het binnenhalen van een
belangrijk contract.
FINEOS Disability zal worden geïnstalleerd bij Fortis Benefits in Kansas
City (Missouri). Dit is de partner van Fortis op het gebied van de groeps-,
levens-, en arbeidsongeschiktheidsverzekeringen. Het systeem stelt de
organisatie in staat haar gebroken claimbeheerproces om te vormen tot een
efficiënt klantgedreven proces.
De oplossing van FINEOS zal in juni 2002 in gebruik worden genomen en maakt
het mogelijk om een groot deel van de processtappen te automatiseren.
Eenduidige opslag van relatiegegevens, contactgegevens en
workflowmanagement hulpmiddelen zijn hierbij kerncomponenten. Het maakt
niet uit of de claims worden ingediend via fax, telefoon, post of e-mail.
Fortis Benefits bespaart met de oplossing van FINEOS ongeveer tien procent
van de uitgaven op het gebied van claimbeheer. Bovendien wordt de kwaliteit
van dienstverlening aan klanten aanzienlijk verbeterd. Fortis kan tevens
self-service internetportalen installeren. Hiermee kunnen polishouders,
werkgevers en andere partijen via het internet claims indienen, formulieren
invullen en de voortgang van de claim volgen.
Mary Anne Brazeal, Project Manager bij Fortis Benefits, zegt: "We waren
ervan overtuigd dat FINEOS de markt voor claims bij arbeidsongeschiktheid
het beste begreep en daarom het beste in staat was aan onze behoeftes te
voldoen. De arbeidsongeschiktheidsoplossing van FINEOS zal het niveau van
onze dienstverlening op de afdeling claims verhogen."
Michael Kelly, CEO van FINEOS, zegt: "Deze overeenkomst is een mijlpaal
voor ons bedrijf. Pas vorig jaar besloten we de Noord-Amerikaanse markt op
te gaan. Dat we nu al een bedrijf met de status van Fortis hebben
binnengehaald, is natuurlijk een zeer bevredigend resultaat. Fortis behoort
tot de top vijf arbeidsongeschiktheidsverzekeraars in de Verenigde Staten
en we zijn ervan overtuigd dat we bij dit project aan alle verwachtingen
zullen voldoen. Bovendien hopen we dat we vooruit kunnen kijken naar meer
successen voor FINEOS in deze sector."
FINEOS
FINEOS ontwikkelt en levert ondernemingsoplossingen voor banken en
verzekeringsmaatschappijen. De producten omvatten CRM (Customer
Relationship Management), en business proces automation die een oplossing
bieden voor specifieke moeilijkheden bij distributie, dienstverlening en
product management. Distributie houdt zich bezig met klantenwerving. Het
systeem beheert de distributiekanalen, (call centers, bijkantoren,
tussenpersonen) en de hulpmiddelen (Internet, telefoons), die klanten en
tussenpersonen gebruiken in het verkoopproces met een financiële
instelling. Dienstverlening houdt zich bezig met het verwerken van nieuwe
klantgegevens, wijzigingen, schadeclaims en andere diensten. Contractbeheer
houdt zich bezig met ontwerp, ontwikkeling en administratie van financiële
producten, met inbegrip van nieuwe klanten, wijzigingen en expiratie.
FINEOS heeft 250 medewerkers in vestigingen te Ierland (Dublin), het
Verenigd Koninkrijk, Nederland, Scandinavië en de Verenigde Staten. Klanten
zijn onder meer ABN AMRO Bank (Nederland), de Britannia Group, Canada Life,
Derbyshire Building Society, Eagle Star, First National Bank, Friends
First, Legal & General, Northern Rock, Royal Nederland Leven en SNS Reaal.
Meer informatie is te vinden op www.fineos.com
Perscontacten:
FINEOS Benelux
Mike del Prado
t: (030) 285 50 10
e: mike.delprado@fineos.com
Lubbers & De Jong B.V.
Yvon Reitsma
t: (020) 421 05 65
e: yvon@l-dj.nl