Gemeente Soest
Benoeming gemeentesecretaris en griffier
Gisteravond, 21 februari, heeft de gemeenteraad van Soest unaniem
besloten mevrouw drs. L.A.M. (Loes) Bakker te benoemen tot nieuwe
gemeentesecretaris en de heer M. (Rien) van Vliet MPM AA tot
raadsgriffier.
Tevens is ingestemd met het voorstel de heer drs. W.P.(Wim) De Kam met
ingang van 1 augustus 2002 op eigen verzoek, eervol te ontslaan. De
heer De Kam neemt op 6 juni 2002 afscheid.
---
Soest bouwt verder aan één-loket
Officiële opening 1 maart 11.00 uur
Op 1 maart om 11.00 uur vindt de officiële opening plaats van het
loket bouwzaken in het gemeentehuis. Burgemeester drs. J.J.L.M.
Janssen verricht de officiële handeling. De opening van het loket
bouwzaken maakt onderdeel uit van het omvangrijke project één-loket,
dat kortweg beoogt de dienstverlening stapsgewijs maar stelselmatig te
verbeteren.
De term 'één-loket' suggereert dat er nog maar één loket in het
gemeentehuis overblijft. De essentie van de één-loketgedachte is
echter dat het aanbod (het loket) wordt afgestemd op datgene dat de
klant - de inwoner van de gemeente Soest - verwacht of logisch vindt.
Een andere pijler is de pro-activiteit. Dat wil bijvoorbeeld zeggen
het vóóraf berichten dat een paspoort of rijbewijs zal verlopen en wat
de klant moet doen zijn of haar paspoort of rijbewijs te verlengen.
Een derde pijler is de optimale benutting van alle zogenaamde
distributiekanalen, dus fysiek loket, telefoon, post en website.
In het kader van dit project is onder meer het zorgloket overgeheveld,
zijn veelgestelde vragen opgenomen in een automatische
telefoonbeantwoorder, is een productencatalogus ingevoerd op de
gemeentelijke website en is een verbeterd klantbegeleidingssyteem
ingevoerd (zie gemeentelijke voorlichtingskrant Op 't Hoogt van 30
januari).
Diverse projecten staan nog op stapel voor de komende maanden, zoals
het digitaliseren van bestemmings-plannen en de koppeling tussen
digitale kaart en administratieve gegevens.
---