Provincie Limburg
Afdeling handhaving van de Provincie Limburg gecertificeerd
Eerste provincie met verklaring van goedkeuring volgens nieuwe
kwaliteitsnorm
AFDELING HANDHAVING VAN PROVINCIE LIMBURG GECERTIFICEERD
De afdeling Handhaving van de Provincie Limburg heeft vandaag, vrijdag
22 februari, een verklaring van goedkeuring gekregen volgens
kwaliteitsnorm ISO 9001 : 2000. Voor zover bekend is Limburg daarmee
de eerste provincie die volgens de nieuwste versie van deze norm is
gecertificeerd. In december 2000 heeft ook de afdeling Vergunningen
van de Provincie Limburg een dergelijke certificering behaald.
Via een audit heeft Bureau Veritas Quality International B.V. (BVQI)
geconstateerd dat de werk- en ondersteunende processen voor de
handhaving van de Wet Milieubeheer voldoen aan de normeisen en heeft
de Provincie Limburg (afdeling Handhaving en Monitoring) voorgedragen
voor certificering volgens ISO-9001:2000. De toevoeging 2000 duidt op
de laatste versie van deze norm die zich van zijn voorgangers
onderscheidt door heel bewust ook naar de klantenaspecten te kijken.
Dat betekent dat niet alleen interne opvattingen over werkprocessen en
administratieve procedures een rol spelen, maar dat ook systematisch
wordt getoetst hoe door de inbreng van externen daarin verbeteringen
kunnen worden doorgevoerd.
Namens de directie van BVQI heeft de heer F. Ortan vandaag het
bijbehorende certificaat overhandigd aan gouverneur Van Voorst tot
Voorst.
Verbeterproces
Twee jaar geleden is de afdeling begonnen met een kwaliteitstraject.
Doelstelling was de kwaliteit van de werkprocessen te verbeteren,
transparant te maken en verifieerbaar te zijn in het ambtelijk
handelen. Vorig jaar hebben ook Provinciale Staten uitvoerig gesproken
over de uitvoering van de handhavingstaak, naar aanleiding van een
rapport van de Commissie voor Onderzoek uit Provinciale Staten. De
administratieve processen, de werkwijze en de dossiervorming zijn
daarbij aan de orde geweest. GS konden toen al melden aan de Staten,
dat er een kwaliteitstraject gaande was en dat dit via een examen
(audit) zou moeten resulteren in certificering. Dat is nu dus
gerealiseerd.
In een reactie onderstreepte gedeputeerde Ger Driessen (o.a.
handhaving) het belang van deze certificering voor het lopende
verbeterproces van de provinciale handhavingstaken. Hij gaat ervan
uit, dat de afdeling dit kwaliteitsniveau ook zal realiseren voor
andere wetten die de afdeling moet handhaven: Alle medewerkers hebben
aan deze certificering hun bijdrage geleverd. Veel basiswerk is al
verricht, dus dat zal waarachtig wel lukken.
22-2-2002 11:59