Programmabureau Advies Overheid.nl
datum 22 mei 2002
titel Network Event "Overheid & CRM"
thema Media Plaza organiseert i.s.m. ICTU, Het Expertise Centrum,
Dialogic, Het Nationaal Actieprogramma Elektronische Snelwegen en TU
Delft het Network Event 'Overheid & CRM'. Bent u beleidsmaker,
bestuurder of directeur werkzaam bij de overheid? Dan kunt u kosteloos
deelnemen aan dit Event! Om tot een relatiegerichte elektronische
overheid te komen, is het van belang dat de burger en het
bedrijfsleven als afnemer centraal worden gesteld. Om dit te kunnen
realiseren is CRM een belangrijk hulpmiddel. CRM maakt het mogelijk om
de contacten met de relaties steeds verder te optimaliseren. Het wordt
mogelijk om precies te weten wie de relatie is, wat de wensen zijn en
daar het proces en de dienstverlening scherp op af te stemmen.
Presentaties door experts, diverse onderzoeksresultaten, een
informatiemarkt en drie praktijkcases vormen de inhoud van deze dag.
plaats Media Plaza, Utrecht
opmerking Meer info op http://premium.mediaplaza.nl/overheid&crm of
tel.: 030 2914111.
datum 12 juni 2002
titel De Overheid Online 2002
thema Van website naar interactieve overheidsdiensten
plaats Travium Nijmegen
opmerking Meer informatie op:
www.ckc-seminars.nl/overheidonline/index.htm .