CEDRON
Cedron breidt adviesfunctie Wehkamp uit
Wehkamp laat concurrentie ver achter zich als het gaat om goed geïnformeerd online kopen
-Driebergen, 17 juli 2002- De site van het bekendste online warenhuis
van Nederland, www.wehkamp.nl, breidt de dienstverlening aan haar
klanten uit met de praktische product-vergelijker,een nieuwe
functionaliteit van Cedron. Begin 2001 startte Wehkamp de samenwerking
met Cedron door het aanbieden van de technische productvergelijker,
een mogelijkheid om op een eenvoudige en zeer snelle manier producten
te kiezen en te vergelijken. De tweede versie legt het accent op het
praktisch gebruik van bijvoorbeeld een thuisbioscoop, mobiele
telefoon, digitiale camera etc.
Binnen de sectie WinkelWijzerverzamelt Wehkamp een aantal
verkooponder-
steunende diensten. De practische productvergelijker is hierin het
nieuwste onderdeel, met maar liefst 20 productgroepen. De klant van
Wehkamp kan door middel van deze dienst een aantal practische vragen
beantwoorden over het product waarnaar hij/zij op zoek is;
bijvoorbeeld: Wilt u vaak meerdere gerechten voor 1 maaltijd in de
magnetron bereiden? of Wilt u direct na het drogen uw wasgoed
opbergen?
Afhankelijk van de voorkeuren van de klant wordt een of meerdere
producten voorgesteld. Vervolgens kan uitgebreide en actuele
productinformatie worden geconsulteerd en via helpteksten extra uitleg
worden gekregen. De service aan de consument op de site wordt met het
aanbieden van deze mogelijkheden vergroot, wat het vertrouwen van de
klant in Wehkamp alleen nog maar zal doen groeien.
Marktonderzoek leert dat goede productinformatie en
vergelijkingsmogelijkheden het online kopen bevorderen: hogere
conversie, hogere gemiddelde orderwaarde, minder retouren en verhoogde
loyaliteit. Door deze dienst heeft Wehkamp een pasklare oplossing voor
een betere informatievoorziening die uiteindelijk de klant helpt met
productoriëntatie.
Rene Zwezerijn, VP Sales & Marketing van Cedron licht toe: De goede
ervaring die Wehkamp heeft met de technische productvergelijker was de
basis voor het uitbreiden van de dienstverlening. Cedron levert een
centrale database, waarin productinformatie wordt opgeslagen en
verrijkt. Diverse applicaties ontsluiten de consistente informatie in
Wehkamp's website. Om met Wehkamp's woorden te spreken: Door de
oplossing van Cedron zijn wij in staat kwalitatief hoogwaardige
productinformatie te publiceren, op een manier die valt te vergelijken
met de adviserende functie die een verkoper in een echte winkel
vervult. De investering is de moeite waard er is een significante
conversie zichtbaar.
Over Cedron
Cedron is een softwarebedrijf dat een unieke oplossing levert om
flexibel en kostenefficient productinformatie centraal op te slaan, te
beheren en te distribueren. Cedron's Product Information Management
Solutions onderscheiden zicht door universele bruikbaarheid en een
zeer korte time-to-market. De oplossingen bieden een grote mate van
vrijdheid bij het managen van productinformatie, zonder beroep te
moeten doen op IT-deskundigheid. Cedron's klantenkring bestaat uit
o.a. Pioneer Europe, Compaq, Wehkamp, BCC, ABB, Manutan,
Consumentenbond etc. Daarnaast onderhoudt het bedrijf succesvolle
partnerships met o.a. ATG, Interwoven, Tridion, Getronics, Oracle,
Sun, Bquake, Economize en Real-Software.