BOVAG
Sterke toename aantal gespecialiseerde onderhouds- en reparatiebedrijven
personenautos
17 juli 2002
Auto Bedrijven Associatie (ABA), een afdeling van BOVAG, verwacht dat
het aantal autobedrijven dat in Nederland is gespecialiseerd in het
onderhouden en repareren van één of meer merken flink toe zal nemen.
Hierdoor hoeven automobilisten minder ver te rijden en kunnen
eventuele garantiewerkzaamheden ook door deze bedrijven worden
verricht. Dit komt door de nieuwe concurrentieregels voor de
autobranche die vandaag door de Europese Commissie zijn vastgesteld.
Fabrikanten moeten nu ook, naast hun eigen merkdealers, andere
autobedrijven erkennen als `erkend reparateur` van hun merk als deze
autobedrijven aan de kwaliteitseisen van de fabrikant voldoen. Uit
onderzoek is gebleken dat maar liefst 43% (zon 1300) van de 3000
autobedrijven die bij ABA zijn aangesloten `erkend reparateur` willen
worden. De Nederlandse automobilist kan dus binnenkort op veel meer
plaatsen terecht voor gespecialiseerd onderhoud- en/of
reparatiewerkzaamheden aan zijn of haar auto. ABA vindt dit een goede
zaak en heeft hier altijd voor gepleit.
De ABA verwacht dat de erkende reparateurs een nieuwe, bijzondere
plaats zullen gaan innemen in de autobranche. Voor een erkend
reparateurschap komt elk autobedrijf in aanmerking dat aan de
kwaliteitseisen van de fabrikant voldoet en graag erkend reparateur
wil worden. Deze autobedrijven worden vervolgens, net als de
merkdealers, door de fabrikant erkend om onderhoud-, reparatie- en
garantiewerkzaamheden aan het betreffende merk uit te voeren. De
Europese Commissie ervoor gezorgd dat de erkende bedrijven makkelijker
en sneller toegang hebben tot bijvoorbeeld de noodzakelijke technische
informatie en diagnoseapparatuur. Dit bespaart het bedrijf veel kosten
en tijd waardoor er efficiënter kan worden gewerkt. De verwachting is
dan ook dat er meer klanten kunnen worden geholpen. De wachttijden
nemen dus af voor de klant. Bij een erkend reparateur zal het direct
contact tussen klant en personeel groot zijn omdat de bedrijven veelal
kleinschaliger zijn dan grote merkdealers. Ook hoeft de klant minder
ver te rijden omdat veel merkonafhankelijke bedrijven die erkend
reparateur willen worden dicht bij de klant zitten.
ABA heeft er herhaaldelijk voor gepleit dat merkonafhankelijke
autobedrijven een rol zouden moeten kunnen spelen als geautoriseerd
servicepunt. Met de introductie van het begrip erkende reparateur
wordt de wens van de ABA ingevuld.