Ingezonden persbericht
ACAL distribueert telefoniesoftware van Charmed in Benelux
EAI-producten en CTI Bridge-oplossing gedistribueerd aan brede groep
resellers
Eindhoven, 29 juli 2002 - Distributieorganisatie ACAL gaat de applicatie- en
telefoon-integratiesoftware van Charmed Telephone Integration distribueren
aan een breed bestand van resellers in de Benelux. De focus ligt hierbij op
de producten CTI Bridge, dat een koppeling biedt tussen telefonie en ERP- en
CRM-applicaties, en de aantrekkelijk geprijsde voicemailsysteem-,
interactive voice response- en operator console-oplossingen van Charmed.
Charmed biedt met haar Computer Telephone Integration-oplossingen (CTI)
bedrijven de mogelijkheid om via voice, fax, SMS en internet (e-mail, VoIP
en FAXoIP) te communiceren vanaf hun desktop of mobiele telefoon. Daarnaast
levert Charmed software (middleware) om onder andere ERP- en CRM-pakketten
te verbinden met de telefooncentrale. Zodra iemand contact opneemt met een
bedrijf dat deze integratiesoftware inzet, worden automatisch alle gegevens
van de beller weergegeven. Met de Enterprise Application
Integration-technologie (EAI) biedt Charmed tools om eenvoudig essentiële
data te ontsluiten uit diverse systemen. Vervolgens kan deze informatie via
EAI direct beschikbaar worden gesteld via een universele,
gebruikersvriendelijke interface.
"ACAL heeft een vooraanstaande positie opgebouwd als distributeur van
telefonieoplossingen van Cisco Systems", zegt Dennis Deibert, Manager
Distributieaccounts van Charmed. "Onze software is een naadloze aanvulling
op deze Cisco-oplossingen en andere telefooncentrales. Met ACAL als één van
de officiële Charmed-distributeurs voor de Benelux verbreden we ons
afzetgebied. De Charmed-software kan stand-alone worden geleverd, maar ook
in combinatie met telefonieoplossingen van Cisco Systems of andere
telefonieplatformen."
"Charmed biedt een kosteneffectieve, softwarematige aanvulling op de
strategie van ACAL om complete telefonieoplossingen te bieden", zegt Marcel
van Eemeren, Division Manager Networking & Security van ACAL Nederland. "We
zijn continu op zoek naar innovatieve oplossingen om ons aanbod te
complementeren. Daardoor leveren we onze resellers een uitgebalanceerd
aanbod praktijkoplossingen. Door deze distributieovereenkomst bieden we
oplossingen waarmee telefonie naadloos kan worden geïntegreerd in
datacommunicatienetwerken en ERP- en CRM-applicaties. Telefonie kan hierdoor
worden ingezet als een nieuwe, volledig geïntegreerde business tool."
Charmed
Charmed is een bedrijf met jarenlange ervaring in telefoonintegratie en
databases. Charmed is gespecialiseerd in standaard middleware tussen
bestaande bedrijfsapplicaties (EAI) en telefooncentrales (CTI). Daarnaast
biedt het bedrijf aanvullende modules als IVR, Operator Console, fax- en
SMS-server, voicemail, ACD, Auto Attendent en Secretary Services, waarmee
een kwalitatief hoogwaardige en totale communicatieoplossing wordt
gerealiseerd. Sinds de oprichting zijn de producten van Charmed steeds meer
als standaard geaccepteerd. Het bedrijf maakt specifieke softwareoplossingen
als standaardsoftware beschikbaar voor het midden- en kleinbedrijf en voor
enterprise-omgevingen. Charmed houdt kantoor in Sassenheim. Voor meer
informatie www.charmed.nl
ACAL
ACAL Nederland houdt kantoor in Eindhoven (NL) en Diegem (B), en is een
dochter van het aan de beurs in Engeland genoteerde ACAL PLc. ACAL
profileert zich als een Europese value-added distributeur en levert
specialistische design-in-, support-, sales- en marketingdiensten aan haar
internationale leveranciers. De value-added filosofie en geografische
dekking stellen de groep in staat om haar klanten specialistische kennis en
ondersteuning te bieden op een pan-Europese basis. De business van ACAL is
verdeeld in de productgroepen: Electronic Components, IT Products, IT Parts
Services en Industrial Controls. Voor meer informatie www.acalplc.co.uk of
voor de Benelux www.acal-it.com.