Nivel


Organisatie en kwaliteit
CODE TITEL PRIJS
W6.38 M. Speet, E. Sluijs, C. Wagner, Toepassing kwaliteitsmethoden door verpleegkundigen en verzorgenden. Nivel/AVVV 2002, 144 pag.

Psychiatrisch verpleegkundigen en kwaliteit

Psychiatrisch verpleegkundigen in Nederland hebben de beschikking over meer dan 25 methoden om de kwaliteit van hun zorg te bewaken en te verbeteren. Niet alle instellingen, afdelingen of teams slagen er echter in de door hun gebruikte methoden systematisch toe te passen. Dat lukt beter als een teamlid of coördinator verantwoordelijk is voor de aansturing van kwaliteitszorg. "Het wordt moeilijker bij hoge werkdruk, veroorzaakt door personeels- en tijdgebrek" aldus NIVEL-onderzoeker Marieke Speet. "Als je in je werk alleen maar bezig bent met overleven is er geen tijd om systematisch aan kwaliteit te werken."
Nagenoeg alle psychiatrisch verpleegkundigen zeggen dat zij basale kwaliteitsmethoden toepassen zoals het werken met protocollen en de melding van incidenten in de patiëntenzorg (MIP). Meer geavanceerde methoden, zoals visitatie of intercollegiale toetsing, worden volgens hen minder frequent gebruikt. Men vindt het met name lastig om tijd te vinden voor kwaliteitsbevorderende methoden, waaraan meerdere teamleden tegelijkertijd meedoen, zoals intervisie. Bij hoge werkdruk worden echter ook basale methoden minder vaak toegepast. Volgens de verpleegkundigen werkt het bevorderend wanneer een teamlid of coördinator verantwoordelijk is voor de aansturing van kwaliteitszorg. In de praktijk is er echter vaak niemand ingeroosterd voor die coördinatietaken. In plaats van energie te steken in het ontwikkelen van nieuwe methoden, kan er volgens de onderzoekers wellicht beter worden gewerkt aan het realiseren van de voorwaarden die nodig zijn om deze systematisch toe te passen.

Het NIVEL inventariseerde de door psychiatrisch verpleegkundigen gebruikte kwaliteitsmethoden in opdracht van de Algemene Vergadering Verpleegkundigen en Verzorgenden (AVVV). Het toepassen van kwaliteitsmethoden maakt deel uit van de professionalisering van deze beroepsgroepen. Voor het onderzoek is gebruik gemaakt van een literatuurstudie, een schriftelijke enquête waaraan 51 psychiatrisch verpleegkundige hebben meegewerkt, en vier groepsinterviews met in totaal 25 psychiatrisch verpleegkundigen. Het onderzoek heeft een oriënterend karakter. De resultaten kunnen niet worden gegeneraliseerd.

De onderzoekers keken ook naar het gebruik van kwaliteitsmethoden door verzorgenden in verzorgingstehuizen. Hun respons op de enquête was laag (13 %, N=13) en voor een groepsgesprek konden slechts 8 verzorgenden tijd vrij maken vanwege ziekteverzuim en personeelstekort in hun instelling. De resultaten geven dan ook niet meer dan een eerste impressie.

Het rapport bevat een appendix met beschrijvingen van de gevonden kwaliteitsmethoden.

Download hier het rapport

Bestel hier het rapport

Verpleegkundigen en verzorgenden op de NIVEL site

NIVEL onderzoeksprogramma Kwaliteit en Organisatie van de Gezondheidszorg
¤ 10,-
W6.37 E.M. Sluijs, C. Wagner, Kwaliteitszorg in het Algemeen Maatschappelijk Werk: De stand van zaken in 2001. mei 2001, 46 pag. ¤ 7,-
Dit rapport laat zien wat AMW-instellingen anno 2001 doen op het gebied van kwaliteitszorg en welke succes- en faalfactoren daarbij een rol spelen. De resultaten zijn gebaseerd op een inventarisatie onder alle AMW-instellingen in Nederland (respons 88%). Over het geheel genomen zijn AMW-instellingen halverwege gevorderd met het invullen van de kwaliteitsnormen die in de sector AMW gelden. De verschillen tussen de instellingen zijn echter groot: sommige zijn ver, ander staan nog aan het begin van de ontwikkelingen. Één van de bevindeingen is dat - ook na de implementatie - een continue aansturing van kwaliteitszorg nodig is om 'verzanding' te voorkomen. De resultaten van dit onderzoek worden gebruikt om het kwaliteitsprogramma dat momenteel voor AMW wordt ontwikkeld nader in te vullen. W6.36 M. Bennema-Broos, E. Sluijs, C. Wagner, Kwaliteitsbevordering in de tandartspraktijk: Een onderzoek naar het Alphamodel en Onderlinge visitatie. 2001, 98 pag. ¤ 12,-
Dit rapport bevat de resultaten van een onderzoek naar kwaliteitsbevordering door tandartsen algemeen practici. Sinds enkele jaren nemen tandartsen deel aan intercollegiaal overleg in zogenoemde Alphagroepen en/of aan het beoordelen van elkaars praktijk via de onderlinge visitatie. Beide vormen van kwaliteitsbevordering zijn onderzocht en de voor- en nadelen zijn met elkaar vergeleken. De resultaten zijn gebaseerd op een vragenlijstonderzoek waaraan ruim 400 tandartsen hebben deelgenomen.
W6.35 C. Wagner, M. van Oort, Kosten en effecten van kwaliteitssystemen in de ouderenzorg: een exploratieve studie. 2000, 110 pag. ¤ 14,-
In Nederland is voor het eerst exploratief onderzoek verricht naar kosten en effecten van kwaliteitssystemen in de ouderenzorg. Het onderzoek is uitgevoerd in 11 instellingen. Gebleken is dat instellingen met een kwaliteitssysteem niet op alle vlakken betere resultaten laten zien, dan instellingen zonder een kwaliteitssysteem. Het invoeren van een kwaliteitssysteem brengt gemiddeld meer kosten met zich mee dan het onderhouden ervan. Instellingen hebben over het algemeen weinig inzicht in herstelactiviteiten en herstelkosten. W6.34 A. de Veer, A. Theuws, C. Wagner, M. van Ooyen-Houben, M. Place, Kwaliteitssystemen in de GGZ: deel 2: State-of-the-art ontwikkelingen sinds 1995. 2000, 110 pag. ¤ 14,-
W6.33 M. Place, M. van Ooyen-Houben, A. de Veer, C. Wagner, Gereedschap voor kwaliteitszorg in de GGZ: deel 1: Een onderzoek naar het gebruik van kwaliteitsinstrumenten en -indicatoren in de praktijk. 2000, 242 pag. ¤ 17,-
W6.32 E.M. Sluijs, C. Wagner, Kwaliteitssystemen in zorginstellingen; de stand van zaken in 2000. ¤ 67,-
M. Bennema-Broos, E.M. Sluijs, C. Wagner, Overzichtsstudie Kwaliteitssystemen van beroepsbeoefenaren in de zorgsector 1990-2000. E.M. Sluijs, C. Wagner, Tabellenboek Kwaliteitssystemen: de stand van zaken per zorgsector in 2000.
Drie rapporten in één cassette
Lees de uitgebreide samenvatting:
W6.31 K. Klein Ikkink, C. Wagner, De relatie tussen kwaliteits(deel)systemen en de kwaliteit van zorg in verpleeghuizen. 2000, 86 pag. ¤ 11,-
W6.30 D. Temmink, E. Sluijs, Kwaliteitsbeleid beroepsorganisaties alternatieve genees-/behandelwijzen in 2000: rapport derde fase. 2000, 88 pag. ¤ 11,-
W6.29 H.J. Sixma, M.W. Calnan, P.P. Groenewegen, S. Calnan, Quality of care from the perspective of OT-users. 1999, 100 pag. ¤ 10,- W6.28 C. Wagner. Implemetation and effectiveness of auqlity systems in Dutch health care organizations. (Dissertatie) 1999, 199 pag. ¤ 15,-
W6.27 R.N. Griffioen, J.E. Grunveld, J.B.F. Hutten, C.C. Ros, E. van der Schee, Steeds minder tijd? deeltijdarbeid en normwerkbelasting in gezondheidscentra. 1999, 90 pag. ¤ 10,-
W6.26 F. El Fakiri, J.B.F. Hutten, A. Kerkstra, Kwaliteit en toegankelijkheid van de kraamzorg: beleid van zorgverzekeraars en kraamzorgaanbieders. 1999, 54 pag. ¤ 5,-
W6.25 E.A. Hackenitz, E.M. Sluijs, D.H. de Bakker, Regionale samenhang in de zorgsector: een inventarisatie. 1999, 78 pag. ¤ 5,- W6.24 D.M. Doeglas, D.M.J. Delnoij, R. Schuller-Punt, Doelmatigheid en kwaliteit: een overzicht van de kwaliteits- en doelmatigheidsprojecten binnen de lokale initiatieven. 1999, 327 pag. ¤ 20,- W6.23 E.M. Sluijs, I.A. Miltenburg, G.J. Visser, D.H. de Bakker, Kwaliteitsbeleid in ontwikkeling bij beroepsorganisaties alternatieve genees- en behandelwijzen. 1998, 82 pag. ¤ 5,-
W6.22 C. Wagner, R. Vening, D.H. de Bakker, Verbetering van zorg voor specifieke patiëntencategorieën in de eerste lijn. Eindevaluatie. 1998, 92 pag. ¤ 10,-
HACKENITZ, E., WAGNER, C. Kwaliteitssystemen in de maatschappelijke opvang. Utrecht: NIVEL, 1998. 77 p. Verkoop via Federatie Opvang, tel. 030-2316403
R. Groot, de (ed). Innovatie in de zorgsector. Jaarboek 1998. Maarssen: Elsevier/De Tijdstroom, 1998. ISBN: 90-3522-011-0 C. Wagner, A.P. Stoop, D. Temmink, D.H. de Bakker, Kwaliteitsbewakende en -bevorderende activiteiten in de verpleging en verzorging. Utrecht: De Tijdstroom/ LCVV/NIVEL, 1997.
W6.21 R. Schuller, C. Wagner, De inzet van zorgverzekeraars op het terrein van kwaliteit en toegankelijkheid. 1997, 52 pag. ¤ 5,- W6.20 R. Schuller, C. Wagner, D.H. de Bakker, Kwaliteitsjaarverslagen van zorginstellingen. 1997, ¤ 10,-
44 pag.
W6.19 F. Veerman, D.H. de Bakker, J. Broeren, A. van de Rijdt-van de Ven, J. van de Sande, Is meten weten, analyse en terugkoppeling van produktiecijfers in 5 gezondheidscentra te Eindhoven. 1997, 78 pag. ¤ 5,-
W6.18 G.F.M. Straten, R.D. Friele, Klachten, klachtenbehandeling en rapportage over klachten. 1997, 74 pag. ¤ 5,-
W6.17 D.H. de Bakker, I.A. Miltenburg, E.M. Sluijs, G.J. Visser, Kwaliteitsbeleid beroepsorganisaties alternatieve genees- en behandelwijzen. 1997, 108 pag. ¤ 10,-
W6.16 M.J.T.M. Bekkers, D.H. de Bakker, J.P. Boter, Cöordinatiecentra chronisch ziekenzorg geëvalueerd. 1997, 190 pag. ¤ 15,- (te leen)
W6.15 C.C. Ros, J.B.F. Hutten, P.P. Groenewegen, Centra centraal. Onderzoek naar kwaliteitskenmerken van gezondheidscentra en de productiecijfers van huisartsen. 1996, 108 pag. ¤ 10,- W6.14 E.M. Sluijs, I.A. Miltenburg, D.H. de Bakker, Kwaliteitszorg in de kinderopvang. Een inventarisatie van hulpmiddelen voor kwaliteitszorg. 1996, 194 pag. ¤ 15,-
W6.13 E.M. Sluijs, J.M. Bensing, P.F.M. Verhaak, A.M.E.H. Zeeuwen, Bejegening in de apotheek. 1995, 116 pag. ¤ 10,- (te leen) W6.11 P.P. Groenewegen, S. Nekuee, Vervlechting in de praktijk; een onderzoek naar het gebruik van adviezen van de Nationale Raad voor de Volksgezondheidin het veld. 1995, 56 pag. ¤ 10,- W6.10 C. Wagner, D.H. de Bakker, E.M. Sluijs, Kwaliteits-systemen in instellingen; de stand van zaken. 1995, 154 pag. ¤ 10,- W6.09 L. Hingstman, J. Harmsen, I. Risseeuw, Vrouwen in besturen van (gezondheids)zorginstellingen. 1994, 36 pag. ¤ 5,- (te leen) W6.08 E.M. Sluijs, D.H. de Bakker, J. Dronkers, Kwaliteits-systemen in uitvoering. 1994, 156 pag. ¤ 10,-
W6.07 E.M. Sluijs, D.H. de Bakker, Kwaliteitssystemen in ontwikkeling. 1992, 140 pag. ¤ 10,- (te leen)
W6.05 P.P. Groenewegen, Herstructurering van de gezondheidszorg (Oratie) 1992,45 pag. ¤ 5,- (te leen)