Klanttevredenheidsonderzoek onder WVG-cliënten in de regio
Zaanstreek-Waterland
vrijdag 6 september 2002
De negen gemeenten in de regio Zaanstreek-Waterland (Zaanstad,
Oostzaan, Wormerland, Waterland, Beemster, Edam/Volendam, Landsmeer,
Purmerend, Zeevang) doen in samenwerking met de Evean Winkel
(Thuiszorgwinkel) een tevredenheidsonderzoek onder mensen die een
beroep doen op de Wet Voorzieningen Gehandicapten (WVG). Het doel van
het onderzoek is om inzicht te verkrijgen in de kwaliteit van de
dienstverlening bij de levering van hulpmiddelen zoals rolstoelen,
looprekken en scootmobielen. Deze artikelen worden geleverd door de
Evean Winkel. Met de uitkomsten van het onderzoek hopen de gemeenten
en de Evean Winkel beter te kunnen inspelen op wensen van cliënten.
In de week van 16 september 2002 zal een gedeelte van de WVG-cliënten in de regio Zaanstreek-Waterland een enquête thuisgestuurd krijgen. Het onderzoek wordt uitgevoerd door het externe bureau Driessen en Kamerbeek uit Eindhoven. De gegevens worden vertrouwelijk behandeld. De deelname aan het onderzoek is vrijwillig. Voor het slagen van het onderzoek hopen de gemeenten op een zo groot mogelijke respons.