NS en LBT tekenen overeenkomst
Website NS in nabije toekomst voor iedereen toegankelijk
16-10-2002
De NS meldde begin oktober dat het streeft naar minder drempels voor
gehandicapten in zijn dienstverlening. Dat betreft niet alleen de
gewone dienstverlening, maar ook de website van de NS. Die heeft de
afgelopen maanden een grondige aanpassing ondergaan. Hoofd internet
Wouter Cassee: Het doel is om de website echt voor iedereen
toegankelijk te krijgen.
De NS is al enige tijd bezig zijn website toegankelijker te maken voor
mensen met een functiebeperking. Dat gaat telkens in stappen, en de
landelijke ambassadeurs van internet volgen de vorderingen. Soms gaat
dat volgens hen traag (zie het interview met Wouter Cassee in januari
dit jaar). Volgens Cassee heeft dat onder meer te maken met de
hoeveelheid content en functionaliteit die de website rijk is.
Testfase
Begin oktober is een eerste testfase van een nieuwe versie van de
NS-website van start gegaan. De resultaten van de tests worden
gebruikt bij verdere verbetering van de toegankelijkheid van de
website. Ook de landelijke ambassadeurs van Drempels Weg zijn
betrokken bij de tests. Onlangs hebben ze gekeken hoe
gebruiksvriendelijk de nog niet uitgebrachte website is. Hoewel ze te
spreken zijn over de vorderingen, lieten ze ook weten dat er nog wel
wat drempels zijn. Tot in detail bespraken ze welke drempels, en deden
ze suggesties om het anders te doen.
Feedback
Voor Wouter Cassee zijn de soms fikse kritieken geen enkel probleem.
'Voor ons is die feedback ontzettend belangrijk. Niet voor niets
hebben we al 2 jaar ondersteuning van een organisatie als
Accessibility.nl.' De NS is zelfs enige tijd bezig geweest met het
ontwikkelen van een aparte, volledig toegankelijke website. 'Maar daar
zijn we mee gestopt. Want 1 en dezelfde website moet natuurlijk voor
iederéén toegankelijk zijn. Met een aparte website creëer je onnodig
onderscheid, dat is niet de bedoeling van de NS.'
Overeenkomst
Om ervoor te zorgen dat er aan de eisen van toegankelijkheid blijvend
wordt voldaan, heeft de NS een overeenkomst gesloten met het
Landelijke Bureau Toegankelijkheid (LBT). Cassee: 'Een
intentieverklaring hadden we bij Drempels Weg al getekend, maar met
dit convenant tonen we aan dat we nog verder willen gaan met
toegankelijkheid en de daad bij het woord voegen.'
Eisen
Het LBT zal voortaan alle voorzieningen van de NS toetsen aan criteria
voor toegankelijkheid. Dus ook de website. Naast het LBT speelt de
Chronisch zieken en Gehandicapten Raad (CG-Raad) een belangrijke rol.
De NS heeft maandelijks overleg met deze raad, die is vertegenwoordigd
in het LOCOV (Landelijk Overleg Consumentenbelangen Openbaar Vervoer).
Wouter Cassee: 'In alle redelijkheid kan ik nu dan ook toezeggen dat
de functionaliteit van de website in de toekomst zal voldoen aan de
eisen die aan toegankelijkheid worden gesteld.'