Persbericht
12/11/2002
Klanttevredenheidsonderzoek in Delfzijl
INFORMATIE
Op maandag 18 november gaat in de gemeente Delfzijl een
klanttevredenheidsonderzoek van start. De gemeente Delfzijl wil graag
weten hoe inwoners denken over de gemeente en de gemeentelijke
dienstverlening.
In het onderzoek staan de ervaringen van inwoners van de gemeente
centraal. Het onderzoek wordt telefonisch uitgevoerd onder een
representatieve steekproef van 500 inwoners. Met de resultaten van het
onderzoek kan de gemeentelijke dienstverlening eventueel worden
aangepast.
De gemeente werkt momenteel aan het front - en backoffice model,
waarbij de dienstverlening naar de burger centraal staat. Met het
onderzoek kan de gemeente het model verder verbeteren.
Het onderzoek wordt uitgevoerd door Aha! marktonderzoek en
marketingadvies.