27 november 2002
Belgacom wint e-HRM Award 2002
Sinds drie jaar organiseert HRM Net, een website over & voor innovatief en
web enabled personeelsmanagement, een wedstrijd voor bedrijven en
instellingen die hun personeelszaken in grote mate elektronisch beheren. HRM
Net heeft op 15 november Belgacom uitgeroepen als winnaar voor 2002. Het
werd geselecteerd uit negen kandidaten. Een belangrijk element voor de jury
was de grote doeltreffendheid die zich vertaalt in verhoogde interne
tevredenheid en kostenreductie.
Sinds begin 2002 is een belangrijk gedeelte van het HR-beleid bij
Belgacom elektronisch. Meer dan de helft van de vragen van werknemers
i.v.m. personeelsbeleid kunnen op een eenvoudige wijze door de
medewerker zelf worden opgelost, zonder tussenkomst van een collega
van de personeelsdienst. HR kan zich aldus volledig toeleggen op
dienstverlening waar een persoonlijk contact wel nodig is.
Er zijn verschillende onderdelen op het e-HR intranet van Belgacom:
Persoonlijke informatie en administratie
De medewerkers hebben toegang tot hun eigen, persoonlijke informatie
(evaluatie, bepaling van de objectieven, salarisgegevens,
vakantiedagen, ....). Voor kleine administratieve verrichtingen, zoals
bijvoorbeeld het doorvoeren van een adreswijziging, hoeft men geen
beroep te doen op een tussenpersoon of de personeelsdienst. Elke
medewerker kan die simpelweg zelf doorvoeren.
Training
Via haar intranet biedt Belgacom keuze uit een groot aantal cursussen
waarvoor de werknemer zich online kan inschrijven. Ook worden heel wat
zelfstudiepakketten aangeboden via e-learning.
Werving, selectie en loopbaanontwikkeling
Elke week verschijnt een geactualiseerde lijst van vacatures op het
Intranet van Belgacom. Indien medewerkers geïnteresseerd zijn in een
bepaalde functie kunnen zij online solliciteren zonder de omweg van
formulieren. De medewerker heeft de mogelijkheid om zijn CV te
actualiseren, zodat het bedrijf voortdurend beschikt over de juiste
informatie. Ook kan hij online advies krijgen over zijn
loopbaanmogelijkheden.
Praktische verrichtingen
Het aanvragen van een vertaling, het reserveren van parkeerplaatsen
voor bezoekers, het bestellen van materiaal,... Dit alles gebeurt via
het intranet, zonder tussenkomst van een derde.
De jury bekroonde Belgacom "omwille van de veelheid aan projecten en
de kwaliteit van het ingediende dossier". Vooral de planmatige aanpak
en de gebleken doeltreffendheid waren voor HRM Net de belangrijkste
redenen om de Award aan Belgacom toe te kennen.
Concrete gevolgen van dit beleid zijn een belangrijke kostenreductie,
meer efficiëntie en bijgevolg een aanzienlijk grotere interne
klantentevredenheid.