Persbericht OPTA: Vraagtekens bij tijdige postbezorging door TPG Post
Den Haag 19 december 2002 OPTA vindt dat TPG niet voldoet aan de
minimumnorm voor het tijdig bezorgen van brieven. De toezichthouder op
de postmarkt kan dat echter nog niet met zekerheid vaststellen omdat
TPG in
strijd met de regels bepaalde poststromen niet meetelt in de metingen.
Zo is de poststroom in de maand december niet meegenomen. Maar omdat
aannemelijk is dat die post juist in de drukke decembermaand veel
trager wordt
bezorgd, gaat OPTA er van uit dat TPG' s prestaties - die in de
overige maanden van 2001 net
boven de norm scoren - in 2001 als geheel onder de wettelijke eis zijn
gebleven.
TPG moet de meetmethode aan de eisen aanpassen.
TPG Post dient per kalenderjaar in tenminste 95% van de gevallen
brieven tot en met 100 gram de volgende dag bezorgd te hebben. OPTA
beoordeelt, aan de hand van door TPG Post ingediende rapportages,
jaarlijks of TPG Post aan deze norm voldoet en of TPG Post een
deugdelijke systematiek hanteert om het wel of niet halen van de norm
te meten.
Geen deugdelijke meetsystematiek
TPG Post heeft de meetsystematiek de afgelopen tijd sterk verbeterd en
over 2001 aan OPTA gerapporteerd dat brieven in 95,6% van de gevallen
de volgende dag zijn bezorgd. OPTA kan echter niet beoordelen of TPG
Post aan de norm van 95% heeft voldaan, omdat TPG Post geen
deugdelijke meetsystematiek heeft gehanteerd. In december heeft TPG
Post namelijk niet gemeten hoe lang de bezorging duurt van brieven die
via de rode brievenbussen zijn gepost. Door de grote hoeveelheid
kerstkaarten kan de bezorging van gewone brieven in die periode
vertraging oplopen. Als TPG dit in de kwaliteitsmetingen mee zou
nemen, acht OPTA het aannemelijk dat de norm van 95% niet wordt
gehaald. OPTA heeft TPG Post opgedragen in het vervolg ook in december
te meten zodat duidelijk wordt of TPG over het hele jaar genomen aan
de 95%-eis voldoet. Om de deugdelijkheid van de meetsystematiek en het
halen van de norm beter af te kunnen dwingen, heeft OPTA er bij de
Staatssecretaris van Economische Zaken op aangedrongen haar
bevoegdheden op deze punten aan te scherpen.
__
De samenvatting van OPTAs oordeel wordt gepubliceerd op de website van
OPTA: www.OPTA.nl