Rijksuniversiteit Groningen

Kennismanagement in virtuele organisaties

Met de komst van de informatietechnologie heeft een nieuw organisatietype zijn intrede gedaan: de virtuele organisatie. Eigenlijk, zegt Petra Bosch-Sijtsema in haar proefschrift, is het geen echt nieuw type, maar meer een dimensie. Veel organisaties zijn tegenwoordig in een bepaalde mate virtueel. Bosch-Sijtsema onderzocht de relatie tussen de virtualiteit en de overdracht en ontwikkeling van kennis binnen de organisatie. Virtualiteit definieert ze daarbij op basis van factoren als geografische spreiding, gebruik van informatietechnologie, coördinatiemechanismen, kenmerken van medewerkers, tijdsduur en communicatie. De onderzoekster verrichtte drie gevalsstudies: a) een internationaal wetenschappelijk onderzoeksproject met deelnemers in verschillende landen die veel communiceerden via IT-kanalen, b) een soortgelijk project, maar minder op fundamentele wetenschap en meer op toepassing gericht en met weinig communicatie via IT en c) de projectorganisatie Betuweroute, een organisatie waarin men elkaar vaak persoonlijk ontmoet, maar ook veel informatie uitwisselt via IT. Individuele verwachtingen blijken volgens Bosch-Sijtsema een factor van grote betekenis bij projecten met een hoge mate van virtualiteit. Er kunnen verwachtingsconflicten ontstaan die kunnen leiden tot het afhaken van deelnemers. Verwachtingsmanagement zou de balans weer kunnen herstellen. Ook blijkt uit het onderzoek dat er in projectorganisaties met een hoge mate van virtualiteit weinig overdracht van organisatorische en stilzwijgende kennis plaatsvindt. Expliciteren van mogelijkheden voor kennisoverdracht kan dan helpen om de betrokkenheid en motivatie te verbeteren. /JS

Petra Bosch-Sijtsema (Veenwouden, 1971) studeerde bedrijfskunde in Zweden. Het promotieonderzoek werd voor een deel uitgevoerd aan de Lund University (Zweden) en voor een deel in Groningen bij het cluster Kennismanagement van de faculteit Bedrijfskunde.

Datum en tijd

donderdag 9 janauri 2003, 14.15 uur

Promovendus

mw. P.M. Bosch-Sijtsema, tel. (050)363 73 16, fax (050)363 22 75, e-mail: p.m.bosch-sijtsema@bdk.rug.nl (werk)

Proefschrift

Virtualness, a new organisational dimension. The relationship between virtualness and knowledge

Promotores

prof.dr. R.J.J.M. Jorna en prof.dr. A.M. Sorge

Faculteit

bedrijfskunde

Plaats

Aula Academiegebouw, Broerstraat 5, Groningen

Promotie