O2 lanceert noodknop voor SMS misbruik
O2 gaat alle blokkeercodes publiceren. Amsterdam, 4 februari 2003 â Klanten van O2 die last ondervinden van ongewenste betaalde sms-diensten kunnen zelf in 1 keer alle ongewenste berichten stopzetten. Dit kan zeer eenvoudig door middel van het versturen van 1 SMS-je.
Met premium sms ontvangen gebruikers van mobiele telefoons tegen betaling allerlei tekstinformatie, variërend van nieuwsberichten en voetbaluitslagen tot horoscoopinformatie en weerberichten. Klanten van O2 ontvangen deze premium sms-berichten alleen wanneer ze zich hiervoor expliciet aanmelden. Deze aanmelding (opt-in) is een overeenkomst tussen de klant en een onafhankelijke sms-leverancier, waarbij het netwerk van O2 als transporteur dient. In de praktijk, en ook volgens de laatste Consumentenbond berichten, blijkt dat klanten moeite kunnen ondervinden om zich af te melden of ongewenste berichten ontvangen. De taak om dit af te handelen ligt bij de zogenaamde contentproviders. Echter, O2 wil zijn klanten bij ongemak alle ondersteuning bieden en het afmelden voor dergelijke ongewenste diensten zo eenvoudig mogelijk te maken. O2 gaat via haar website aandacht schenken aan de bestaande ânoodremprocedureâ. Met deze oplossing, waarin O2 uniek is, is het mogelijk om in één keer alle betaalde premium sms-diensten stop te zetten. Dit kan eenvoudig door een smsâje, door 1 van de woorden stop, uit, block, off, nee, naar het verkorte nummer 255 te versturen. O2 lanceert deze oplossing als een noodknop omdat de klant hierdoor ook alle premium sms-berichten stopt waar hij wel prijs op stelt. Het gebruik van het nummer 255 heeft geen effect op onbetaalde premium sms-berichten of de normale sms-berichten die de klant zelf verstuurt en ontvangt. Deblokkering is ook mogelijk door middel van 1 van de woorden start, aan, unblock, on, ja naar hetzelfde verkorte nummer 255. Binnen twee weken verschijnt op www.O2.nl een helder overzicht van alle ruim 500 betaalde premium sms-diensten die via O2 beschikbaar zijn. In dat overzicht zijn ook alle aan- en afmeldcodes opgenomen. Met deze afmeldcodes kan een klant de sms-leverancier snel op de hoogte stellen van de wens om geen premium sms-bericht van een specifieke SMS dienst meer te ontvangen. O2 zal ook deelnemen aan het overleg eind februari tussen de toezichthouder OPTA, de Consumentenbond, de Stichting de Ombudsman en de mobiele operators. De discussie zal zich dan onder meer richten op de vraag of een gemeenschappelijke gedragscode op sms-gebied noodzakelijk is. O2 sluit ondernemingen die misbruik maken van SMS diensten momenteel al af van haar netwerk.