Gemeente 's-Hertogenbosch

13-02-2003

Wijziging dienstverlening Bureau Sociaal Raadslieden

De laatste jaren is er sprake van een forse toename van werkzaamheden binnen het Bureau Sociaal Raadslieden. In de afgelopen vier jaar is het aantal klantencontacten met 30% gestegen. Ook voor 2003 verwachten we een nieuwe stijging. Dit extra werk werd en wordt gedaan met hetzelfde aantal medewerkers. Uitbreiding van het aantal personeelsleden is in verband met noodzakelijke bezuinigingen helaas niet mogelijk. Het team van het Bureau Sociaal Raadslieden heeft geprobeerd door nog efficiënter te werken, de dienstverlening op peil te houden. Dat is tot nog toe gelukt, maar het is onvermijdelijk dat wachttijden voor klanten steeds verder gaan oplopen en dat klanten steeds langer moeten wachten voordat zij een antwoord op hun vragen krijgen. Die wachttijd is naar ons idee onaanvaardbaar lang geworden en daarnaast legt het een te grote druk op de medewerkers van het bureau. Het college heeft daarom het volgende besloten:

Met directe ingang, dus vanaf 2003, wordt geen hulp meer verleend bij het invullen van aanvragen kwijtschelding van gemeentelijke heffingen (OZB, verontreinigingsheffing, rioolrecht enzovoort). U kunt daarvoor terecht bij de volgende wijkwinkels van Divers:
- De Klepel, Brede Bossche School de Hambaken, Het Wielsem 1, tel. (073) 642 11 00;

- Orthen Links, Adelheidstraat 54, tel. (073) 641 30 06;
- Boschveld, Copernicuslaan 275, tel. (073) 621 93 11;
- Deuteren, Breekampstraat 2, tel. (073) 621 10 72;
- De Kiek, Dageraadsweg 39, tel. (073) 687 26 40;
- De Ster, Potgietershof 19, tel. (073) 687 56 40;
- Het Centrum, Ploossche Hof 56-58, tel. (073) 641 34 12.
Vanaf 2004 wordt geen hulp meer verleend bij de aangifte Inkomstenbelasting, dat wil zeggen te beginnen bij de aangifte over het jaar 2003. Voor gratis hulp kunt u terecht bij de Belastingdienst. Indien u lid bent van een vakbond of ouderenbond kunt u daar ook terecht voor gratis hulp bij uw aangifte. Ook zijn er diverse administratiekantoren in 's-Hertogenbosch en omgeving die u hulp kunnen verlenen bij uw aangifte, maar deze hulp is niet gratis. Wij verzoeken u om vanaf 1 april aanstaande niet meer persoonlijk een afspraak te komen maken bij de balie, maar eerst telefonisch contact op te nemen. Indien nodig wordt er dan een afspraak met u gemaakt. De telefonische bereikbaarheid blijft vooralsnog hetzelfde, tel. (073) 615 90 90.