AutoRai
20-3-2003
Dealers gaan Volkswagen Touareg verkopen
De Volkswagen-dealerorganisatie wordt in de gelegenheid gesteld om de
Touareg te verkopen. Tot voor kort was de levering van dit topmodel
voorbehouden aan het Koopmanshuis, het centrale verkoop- en
servicecentrum te Leusden.
Om echter te kunnen voldoen aan de sterk groeiende vraag, kunnen nu
ook geselecteerde dealers de verkoop en after-sales ter hand nemen.
Deze dealers moeten voldoen aan specifieke voorwaarden op sales- en
after-sales-gebied, teneinde de beoogde kwaliteit naar de klant toe te
kunnen waarborgen. Voor deze uitbreiding van het distributienet is
besloten, omdat het segment en de verkoopverwachting van de Volkswagen
Touareg een grotere groei doormaken dan oorspronkelijk werd verwacht.
De elf oorspronkelijke servicedealers voor de Volkswagen Touareg
leveren het exclusieve model al sinds 8 maart jongstleden, omdat zij
reeds geheel hierop waren ingericht. Hiermee is de landelijke
spreiding van de Touareg gegarandeerd.
Aanvankelijk was de verkoopdoelstelling voor de Volkswagen Touareg 350
eenheden op jaarbasis, zegt Kees van den Berg, Manager het
Koopmanshuis. De belangstelling voor het model is echter veel groter
dan werd beoogd; bovendien is zijn marktsegment verder gegroeid.
Vandaar dat wij nu verwachten meer dan het dubbele te verkopen. Om aan
deze grotere vraag te kunnen voldoen op een niveau dat recht doet aan
de kwaliteitseisen die horen bij dit luxe segment, hebben wij besloten
om de verkoop van de Touareg onder voorwaarden vrij te geven aan de
dealerorganisatie. Wij zijn hierover momenteel in gesprek met een
aantal dealers die kunnen en willen voldoen aan deze hoge sales- en
after-sales-normen die we onszelf van aanvang af hebben opgelegd.
Specifieke criteria voor dealers
Het oorspronkelijke concept van de centrale distributie wordt niet
geheel verlaten. Het Koopmanshuis zal Touaregs blijven verkopen. En
Volkswagen-dealers die de Touareg niet rechtstreeks kunnen of willen
verkopen, kunnen dus nog steeds bij het Koopmanshuis terecht, dat ook
blijft beschikken over de bijzondere demonstratiemodellen. Overigens
blijft het Koopmanshuis een ondersteunend verlengstuk voor iedere
dealer, verklaart Van den Berg. De Volkswagen Touareg-dealers moeten
voldoen aan een aantal specifieke criteria. Daartoe behoren onder
andere de certificering voor after-sales dealer, de certificering voor
verkoop- en producttraining, de inzet van een showroom- en/of
demonstratie-auto, en de deelname aan het vervangend-vervoerprogramma.
Alleen dealers die investeren in de vereiste werkplaatsinrichting en
opleidingen, worden in de gelegenheid gesteld het onderhoud en
eventuele reparaties aan de Volkswagen Touareg verzorgen.
Op 8 maart jongstleden zijn de elf servicedealers die het
oorspronkelijke centrale marketing- en distributieconcept reeds
ondersteunden, ook begonnen met de verkoop van de Touareg. Voor hen
was dit een gemakkelijke overstap, aangezien zij reeds over de
benodigde kennis en onderhoudsvoorzieningen beschikten en aan alle
voorwaarden voldeden.