Gemeente Rotterdam
Aanpak Rotterdams college zichtbaar
(03-04) De nieuwe aanpak van het Rotterdamse college van burgemeester
en wethouders wordt herkend. Bijna twee op de drie Rotterdammers heeft
op de een of andere wijze iets gemerkt van de acties van het
gemeentebestuur om de stad te verbeteren.
De prioriteiten van het College sporen goed met die van de burgers.
Dit blijkt uit de nulmeting naar beleving en waardering van het
college van B en W en zijn aanpak. Het College vindt deze uitkomst een
steun in de rug van de Rotterdammers voor de keuzes die zijn gemaakt
en om voort te gaan op de ingeslagen weg.
Ruim draagvlak
De aanpak van het College wordt door de Rotterdammers herkend.
Positieve veranderingen worden opgemerkt, vooral op het gebied van
veiligheidsbeleid. Er blijkt ruim draagvlak voor de gemaakte keuzes:
het "prioriteitenlijstje van de Rotterdammers" komt goed overeen met
dat van het gemeentebestuur. Ondanks het feit dat het tijd kost om de
uitvoering gestalte te geven, zijn toch de eerste resultaten van de
aanpak van het College al zichtbaar en worden die vaak positief
gewaardeerd.
Elke kwartaal onderzoek
In het collegeprogramma "Het nieuwe elan van Rotterdam en zo gaan we
dat doen!" heeft het gemeentebestuur aangegeven open en afrekenbaar te
willen besturen en de burger en zijn mening centraal te stellen. Het
regelmatig zichzelf een spiegel voorhouden door elk kwartaal een
belevings- en waarderingsonderzoek te houden, werd in het
collegeprogramma al voorgesteld. Het nu gereedgekomen onderzoek is een
nulmeting, die is uitgevoerd door het Centrum van Onderzoek en
Statistiek in opdracht van het college van B en W. Er zijn nog geen
vervolgmetingen uitgevoerd, noch is er vergelijkend onderzoek
voorhanden. Daardoor is het nog niet mogelijk conclusies te trekken
over verschuivingen in beleving of waardering.
Alleen het eindresultaat geldt
Over het geheel bekeken zijn de Rotterdammers nog lang niet tevreden
over de uitvoering van de aanpak van het collegebeleid. Veel
voornemens zijn nog onbekend, veel van de plannen zijn nog niet in
uitvoering. Dat de waardering verschillend uitvalt, is niet
verwonderlijk. De collegeprioriteiten staan stuk voor stuk voor grote
problemen. De waardering is nu eenmaal laag als iets als een groot
probleem wordt ervaren. De prioriteiten van het College worden
bevestigd, maar zowel voor het College als ook voor de Rotterdammers
geldt dat alleen het eindresultaat telt.
Communicatie verbeteren
Opvallend aan de uitkomsten van het onderzoek is verder dat een grote
groep Rotterdammers vaak als antwoord geeft "weet niet/geen
mening/neutraal". Veel van het beleid is nog niet in uitvoering en
daarom ontbreekt het vanzelfsprekend nog vaak aan resultaten. Dit
blijkt ook uit het onderzoek. Van belang voor het College is het om
goede informatie te verstrekken. Kennisoverdracht en informatie zijn
belangrijke communicatieve uitdagingen van de gemeentelijke
organisatie voor de komende tijd.
Op schema
Deze eerste enquête werd afgenomen op het moment dat het
collegeprogramma ruim drie maanden jong was (en het College zelf negen
maanden). In die betrekkelijk korte periode is er veel gebeurd en is
er grote media-aandacht voor de veranderingen in Rotterdam ontstaan.
Het College ligt met zijn programma goed op schema: plannen zijn
gemaakt, de organisatie is er op voorbereid en de belangrijkste zaken
worden vanaf het midden van dit jaar effectief aangepakt. Het College
is blij met het inzicht dat is verkregen met deze nulmeting. Het
versterkt het gevoel dat men op de goede weg is.
2e onderzoek gereed in juli
Het onderzoek is de uitkomst van een schriftelijke enquête onder 1250
willekeurig geselecteerde Rotterdammers van 16 jaar en ouder. De
respons is 45%, de representativiteit van de steekproef is goed. Dit
onderzoek wordt elk kwartaal herhaald. Op één vraag na zal telkens
dezelfde vragenlijst worden gebruikt. Die ene vraag verandert wat
betreft de inhoud, omdat hierin naar actuele themas en issues wordt
gevraagd. Het veldwerk voor het volgende onderzoek start eind april en
zal naar verwachting in juli klaar zijn.