Algemeen Nederlands Verbond van Reisondernemingen
3-04-2003 Reizen naar Hongkong en Guangdong afgeraden Het ANVR (Algemeen Nederlands Verbond van Reisondernemingen) heeft, naar aanleiding van het reisadvies voor Hong Kong en Guangdong van het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS), een vergadering gehouden met een delegatie van ANVR touroperators met reizen naar China. Het ANVR is gekomen tot een negatief reisadvies voor Hong Kong en Guangdong.
Het ANVR is gekomen tot een negatief reisadvies voor Hong Kong en Guangdong, dat inhoudt dat touroperators met reizen waarbij Hong Kong en Guangdong worden bezocht, deze moeten aanpassen. Hieronder volgen puntsgewijs de voor dit moment geldende praktische gevolgen en de juridische aspecten van dit advies.
- VWS heeft toegelicht dat het reisadvies voor Hong Kong en Guangdong
betekent dat ontraden wordt in Hong Kong en Guangdong te reizen en te
verblijven. Het doorreizen per vliegtuig via de luchthaven van Hong
Kong valt volgens VWS NIET onder het reisadvies.
- De delegatie van ANVR touroperators heeft het reisadvies van VWS
overgenomen en voor de reisbranche vertaald naar een negatief
reisadvies voor een periode van 30 dagen vanaf heden als richtlijn
voor alle ANVR leden. In deze situatie, waarbij sprake is van een
gezondheidsrisico, geeft het Calamiteitenfonds geen adviezen af, omdat
dit niet onder definitie valt van een calamiteit. Het
Calamiteitenfonds biedt geen dekking.
- In welke gevallen heeft de reiziger GEEN recht op kosteloze
annulering?
Wanneer een bezoek aan Hong Kong en Guangdong geen belangrijk
onderdeel van de reis vormen, dan mag de touroperator de rondreis
wijzigen, want het gaat hierbij om een wijziging op een niet wezenlijk
punt (Artikel 11 lid 5 ANVR Reisvoorwaarden). De reiziger mag de
wijziging niet afwijzen; bijvoorbeeld wanneer een bezoek van 2 dagen
aan Hong Kong deel uitmaakt van een 14 daagse rondreis en dus Hong
Kong niet een wezenlijk onderdeel van de reis vormt.
De eventuele meerkosten van het moeten wijzigen c.q aanpassen van de
reis mogen door de touroperator worden doorberekend aan de reiziger.
- In welke gevallen heeft de reiziger WEL recht op kosteloze
annulering?
Wanneer het gaat om een reis waarbij uitsluitend Hong Kong of
Guangdong wordt bezocht of wanneer een rondreis voor een overgrote
meerderheid van de dagen in Hong Kong of Guangdong is gepland, zal de
touroperator kosteloze annulering moeten toestaan. De reiziger dient
in dat geval de reissom terug te ontvangen. De reiziger heeft geen
recht op een vergoeding van aanvullende materiele of immateriële
schade (o.a. gederfd vakantiegenot) omdat deze wijziging wordt
ingegeven door een overmachtsituatie.
- Reizigers die op dit moment in China ter plaatse zijn, dienen goed
te worden geïnformeerd door hun touroperator over het negatieve
reisadvies voor Hong Kong en Guangdong en de gevolgen. Wanneer
reizigers niet verblijven in Hong Kong en Guangdong, maar elders in
China, is er geen reden om te repatriëren.
- Het is raadzaam dat reizigers die ter plaatse zijn of nog vertrekken
bij de reisverzekeraars nagaan of de reis- of annuleringsverzekering
dekking blijft verlenen. Individuele reisverzekeraars bepalen zelf hun
beleid en polisvoorwaarden; er is wat dit betreft geen algemene lijn.
- Reizigers met vragen over hun (rond-)reis dienen voor verdere
informatie contact op te nemen met hun reisbureau.
- Voor nadere informatie over reizen is het raadzaam om de website van
het ANVR te raadplegen (www.anvr.nl onder Vragen SARS), of voor
informatie over SARS de website van VWS (www.minvws.nl).
- Geachte redactie, (2-04-2003)
- Nederlander boekt voorzichtig (27-03-2003)