Trimbos Instituut
Nieuwsflits
Nieuwe `Thermometers' voor cliëntwaardering GGZ
Op 21 maart presenteerde het Trimbos-instituut de nieuwe versie van de
Thermometer cliëntwaardering in de volwassenenzorg (2003) en de eerste
versie van de GGZ Jeugdthermometer (versie 2003). Dat gebeurde op een
door GGZ Nederland georganiseerde werkconferentie `Cliëntwaardering',
voor een kleine honderd kwaliteitsfunctionarissen, beleids-, en
stafmedewerkers in de GGZ en verslavingszorg. De `GGZ Thermometer' is
een beknopt instrument waarmee instellingen op gezette tijden kunnen
onderzoeken hoe cliënten de geboden zorg waarderen. De eerste versie
uit 2001 was alleen geschikt voor toepassing in de volwassenenzorg en
kwam tot stand op basis van een pilotstudie in vijf GGZ-instellingen.
Van dit onderzoek is eerder verslag gedaan in het rapport
Cliëntwaardering in de GGZ. Verslag van een pilot (Trimbos-instituut,
2001). Op grond van de resultaten van deze studie besloot
GGZ-Nederland de Thermometer voor de volwassenenzorg landelijk in te
voeren. Bovendien werd het instrument geschikt verklaard voor
landelijke toepassing in een experimenteel benchmark-traject, om de
afzonderlijke resultaten van instellingen met elkaar te kunnen
vergelijken.
Om het gebruik en de geschiktheid van het instrument nader te toetsen,
gaf GGZ Nederland het Trimbos-instituut eind 2001 de opdracht een
evaluatie uit te voeren en daarnaast de opdracht om een vergelijkbaar
instrument voor de jeugd GGZ te ontwikkelen.
De evaluatie van de versie 2001 is uitgevoerd in tien instellingen in
de GGZ en de verslavingszorg die het instrument in 2001 of 2002
gebruikten. De bevindingen uit deze evaluatie bevestigden de positieve
resultaten uit het eerdere pilotonderzoek. Dat betekent dat de
Thermometer, zoals die in 2001 in gebruik werd genomen, voldoet aan
het doel waarvoor deze ontwikkeld is, namelijk het uniform en
gestandaardiseerd meten van cliëntwaardering. Een peiling in augustus
2002 gaf aan dat al vijftig instellingen het instrument gebruikten. De
aanpassingen in de versie 2003 zijn beperkt in aard en omvang. De
grootste verandering betreft een aanpassing in de antwoordcategorieën.
In de nieuwe versie van de Thermometer kunnen cliënten alleen nog maar
antwoorden met ja of nee.
De GGZ Thermometer nader onderzocht. De evaluatie van een vragenlijst
voor cliëntwaardering in de volwassenenzorg.
T.Kertzman, I. Kok, B. van Wijngaarden. Uitgave Trimbos-instituut,
Utrecht 2003.
Bestellen via bestel@trimbos.nl, of tel. (030) 297 11 80, bestelnummer
AU0231, prijs EUR 10,-.
* Ineke Kok ikok@trimbos.nl
Bob van Wijngaarden bwijngaarden@trimbos.nl
Het Trimbos-instituut is een onafhankelijk landelijk kennisinstituut
voor de GGZ en verslavingszorg met als doel de geestelijke gezondheid
van mensen te bevorderen.
Nieuwsflitsen voorziet mensen die betrokken zijn bij de GGZ en
verslavingszorg kort en bondig van informatie over activiteiten,
diensten, producten en resultaten van het Trimbos-instituut.
Nieuwsflitsen mag vrijelijk worden gekopieerd en verspreid.
Redactie
Henk Maurits (030) 297 11 38
hmaurits@trimbos.nl
Henk Verburg (030) 297 11 00
hverburg@trimbos.nl
Opmaak
Heidie Wisselo
Adreswijzigingen
Peter Stark,
pstark@trimbos.nl
Belangrijke telefoonnummers
Bestellingen 030 297 11 80 bestel@trimbos.nl
Helpdesk Preventie (LSP/LOP) 030 297 11 51 www.lsp-preventie.nl
Drugs Infolijn 0900-1995 www.drugsinfo.nl
Trimbos-instituut
Netherlands Institute of Mental Health and Addiction
Da Costakade 45
Postbus 725 3500 AS Utrecht
Telefoon (030) 297 11 00
Fax (030) 297 11 11