Universiteit Twente
Flexwerk moet meer zijn dan een vluchtige affaire
Promovenda: "Flexibele arbeidskrachten moet je koesteren"
Een medewerker met een uitzend- of tijdelijk contract hoeft niet
minder betrokken te zijn dan een vaste kracht. Sterker nog, de aard
van het contract heeft met betrokkenheid niet eens zoveel te maken.
Het begint met een goed HRM-beleid voor zowel eigen, vaste medewerkers
als flexkrachten, zodat het niet een vluchtige affaire wordt die een
kater tot gevolg heeft, maar een heuse relatie. Dat stelt Nicole Torka
in haar proefschrift `Flexibel maar toch betrokken'. Zij promoveert op
16 mei aan de faculteit Bedrijf, Bestuur en Technologie van de
Universiteit Twente.
Niet het type contract en het tijdelijke karakter bepaalt de mate van
betrokkenheid, aldus Torka, maar de manier waarop de werkgever omgaat
met flexkrachten. De klassieke redenering van HRM-onderzoekers is
gemakkelijk: iemand komt via een uitzendbureau binnen, doet een
tijdelijke klus en is weer vertrokken: hoe kun je dan betrokkenheid
verwachten? Zo'n werknemer is eerder calculerend, is dan het idee.
Torka concludeert niet alleen dat flexkrachten niet meer of minder
calculatief betrokken zijn dan vaste medewerkers, maar dat
betrokkenheid van beide groepen medewerkers alles te maken heeft met
het HRM-beleid van de organisatie.
Differentiatie
Zij heeft onder meer onderzoek gedaan op de werkvloer, onder en met
metaalarbeiders: de metaalsector werkt veelvuldig met tijdelijke
krachten. Zij concludeert dat betrokkenheid om te beginnen van twee
kanten komt. Het begint voor deze werknemers al met een werkgever die
zich betrokken toont bij haar werknemers, zich uitend in
werknemersinvloed en fatsoensnormen. Op de tweede plaats komt
betrokkenheid in de andere richting: de betrokkenheid van de
medewerker bij het bedrijf, de afdeling en het werk. Een werkgever
heeft de mogelijkheden om betrokkenheid te vergroten. Directe
participatie is daarbij het toverwoord, aldus Torka: de werkgever moet
rekening houden met individuele wensen en verwachtingen omtrent
arbeidsinhoud, arbeidsvoorwaarden -arbeidstijden, à la carte beloning-
en stroombeleid. Betrokkenheid vraagt dus om een gedifferentieerd
personeelsbeleid.
Duidelijkheid
Torka komt ook tot een aantal aanbevelingen voor het
aanstellingsbeleid voor tijdelijke krachten: maak een goede selectie
(breng in kaart wat flexkrachten kunnen - wat ze de organisatie te
bieden hebben - en wat ze verwachten), wees duidelijk over
onzekerheid, beloof geen zaken die je niet kunt of wilt waarmaken,
maak heldere afspraken over de termijn en voorwaarden, hanteer voor
alle flexkrachten dezelfde voorwaarden en realiseer je dat medewerkers
geen genoegen met loze beloften. Een onduidelijk beleid is desastreus
voor de betrokkenheid en de relatie. Zo beschrijft ze het voorbeeld
van iemand die is aangenomen met vage beloften voor de langere
termijn, maar die tegelijk niet de mogelijkheid krijgt intern te
solliciteren op nieuwe vacatures.
Torka heeft met name onderzoek gedaan onder tijdelijke krachten die
enige vorm van lange termijn perspectief hebben in een
organisatie.Bijvoorbeeld mensen die jaarlijks terugkeren in het
hoogseizoen of collegiaal ingeleenden. Bij deze groep ziet zij geen
verschil in betrokkenheid met medewerkers die een vaste aanstelling
hebben. Wel beveelt de onderzoeker innovatie in het HRM-beleid aan, om
flexkrachten beter in te bedden in de organisatie.
Noot voor de pers
Nicole Torka (1971, Ludwigsburg) studeerde arbeids- en
organisatiepsychologie aan de Open Universiteit en heeft haar
onderzoek gedaan in de vakgroep Human Resources Management, faculteit
Bedrijf, Bestuur en Technologie van de Universiteit Twente. Bij haar
promotie (13.00 uur, Bestuursgebouw) is prof.dr. Jan-Kees Looise
promotor en dr. Maarten van Riemsdijk assistent-promotor.
Het proefschrift `Flexibel maar toch betrokken' is te bestellen bij
Twente University Press, www.tup.utwente.nl
Contactpersoon voor de pers: ir. Wiebe van der Veen, tel (053)
4894244, 06 45 382 730, email w.r.vanderveen@utwente.nl
Laatst gewijzigd op 14-05-2003 © Universiteit Twente