STADSTOEZICHT
Nieuwe beroepsopleiding parkeercontroleur bij Stadstoezicht
Stadstoezicht professionaliseert beroepsopleiding parkeercontroleur
De dienst Stadstoezicht van de gemeente Amsterdam heeft een vernieuwde beroepsopleiding voor parkeercontroleurs. De opleiding bestaat uit modules waarbij leerlingen zowel theoretische kennis vergaren als praktische ervaring opdoen tijdens het werk. Daarmee wordt een volledig vakgerichte opleiding op mbo-niveau voor deze beroepsgroep aangeboden. Ter afsluiting vindt een theorie-examen en een proeve van bekwaamheid plaats. Om daaraan deel te kunnen nemen moeten alle modules met goed gevolg zijn afgelegd. Met de vernieuwde opleiding tot parkeercontroleur verwacht Stadstoezicht de kwaliteit van de dienstverlening aan het publiek en opdrachtgevers te verbeteren.
Vanaf 12 mei volgt de eerste groep van dertien kandidaten de beroepsopleiding voor parkeercontroleurs. Anders dan bij de voorgaande praktijk waarbij men direct in een district aan de slag ging binnen een team, beginnen de aspirant controleurs met een klassikale introductie van een week. Daarna blijven de nieuwe parkeercontroleurs gedurende het opleidingstraject van twaalf maanden als groep de scholing volgen. Daarbij is iedere 'leerling' gekoppeld aan een coach. Dat zijn ervaren en flexibele parkeercontroleurs. Zij gaan voor de praktijkervaring met de nieuwe collega's als koppel de straat op zodat continuïteit in het leerproces ontstaat. Naast deze directe vorm van begeleiding stimuleren zij hun pupillen bij de theorielessen.
Breder perspectief
De beroepsopleiding is door Ruisendaal Management BV ontwikkeld in
samenspraak met Opleidingen van Stadstoezicht. Specifieke onderwerpen
zoals rechts- en wetskennis, zakelijke communicatie en publieksgericht
werken komen aan bod. Om het beroep in een breder perspectief te
plaatsen, wordt nu bovendien informatie gegeven over de inrichting van
het staats- en stadsbestuur en de verschillende vormen van
bedrijfsorganisaties. Vanzelfsprekend krijgen de cursisten de naleving
van concrete werkinstructies en het uitwerken van naheffingsaanslagen
bijgebracht. Ook leren de cursisten om te gaan met apparaten als
portofoons en handterminals. Gangbare elementen zoals de ongevallen
instructie, reanimatie en omgaan met agressie, maken ook deel uit van
het opleidingspakket. Nieuw daarbij is dat incidenten volgens een
gemeentelijke standaard vastgelegd worden.
Met het oog op een leefbare stad
De dienst Stadstoezicht is een onderdeel van de gemeente Amsterdam en
hanteert als motto 'Met het oog op een leefbare stad'. Stadstoezicht
wil een actieve bijdrage leveren aan een veiliger en schoner
Amsterdam. De dienst kent drie werkterreinen: toezicht openbare
ruimte, uitvoering van het betaald parkeren op straat en handhaving
leefmilieu. Stadstoezicht verricht de werkzaamheden in opdracht van
zijn opdrachtgevers. Dit zijn onder andere de stadsdelen en het
Gemeentelijk Vervoersbedrijf (GVB).
Noot aan de redactie (