VU ziekenhuis
VU medisch centrum start met poli-afspraken maken via internet
Vanaf 4 juni kunnen patiënten via internet een afspraak maken met de
polikliniek heelkunde en anesthesiologie van het VU medisch centrum.
Dit bespaart de patiënt telefonische wachttijd en de daarbij behorende
telefoonkosten. Het initiatief is genomen om de bereikbaarheid van de
polikliniek te vergroten.
Zowel patiënten als huisartsen en verwijzende specialisten uit andere
ziekenhuizen kunnen op een zelfgekozen moment online een
aanvraagformulier invullen via
www.VUmc.nl/patiëntenenbezoekers/informatievoorpatiënten. Zij worden
dan binnen drie werkdagen teruggebeld door de polikliniek heelkunde
voor het inplannen van de afspraak. Ook is het mogelijk een aanvraag
te doen voor het wijzigen of afzeggen van een al bestaande afspraak.
De patiënt krijgt na het invullen van de gegevens een ontvangstbevestiging,
het daadwerkelijk maken van de afspraak gebeurt telefonisch. Wij hebben
bewust gekozen voor de terugbelmethode, omdat dan het persoonlijk contact
met de patiënt behouden blijft. Maar ook om de aanvraag op juistheid te
controleren, aldus verpleegkundig hoofd polikliniek heelkunde en
anesthesiologie Mariska Butterman.
Belangrijk voordeel is dat het afspraken maken via internet voor beide
partijen zowel de patiënt als de polikliniek efficiënter is.
Butterman: We hoeven aan patiënten die zich via internet hebben
aangemeld geen persoonsgegevens meer te vragen. Dat betekent dat we
alleen nog wat aanvullende en individueel gerichte vragen hoeven te
stellen. Bovendien is het een uitkomst voor patiënten die de
Nederlandse taal minder beheersen. Zij kunnen in hun eigen tempo of
met hulp het formulier invullen.
Het online afspraken maken is onderdeel van een breder pakket aan
maatregelen om de bereikbaarheid en patiëntvriendelijkheid van de
VUmc-polikliniek te verbeteren. In eerste instantie is het online
maken van afspraken een half jaar durende proef.
De polikliniek heelkunde en anesthesiologie van het VU medisch centrum
bestaat uit de volgende specialismen: anesthesiologie / pijnpoli,
cardiochirurgie, heelkunde algemeen, maag darm en leverziekten,
heelkundige longchirurgie, kinderchirurgie, orthopedie, plastische
chirurgie, traumatologie, urologie, vaatchirurgie en heelkundige
oncologie.