26-6-2003
J.D. Power klantentevredenheidsonderzoek prijst koda
De J.D. Power Survey of Customer Satisfaction, het hoog aangeschreven,
jaarlijkse tevredenheidsonderzoek onder autobezitters in
Groot-Brittannië, heeft opnieuw uitstekende resultaten opgeleverd voor
koda.
Bij de fabrikanten werd kodaAuto als vierde gerangschikt. De koda
Octavia werd evenals vorig jaar de beste in de categorie gezinsautos
en zevende in de algemene modellentop-20. De Fabia eindigde daarin op
de elfde plaats en werd bovendien aangemerkt als een van de beste
stadsautos.
Het klantentevredenheidsonderzoek van J.D. Power, een van oorsprong
Amerikaans initiatief, dankt zijn faam aan de grondige, onafhankelijke
onderzoeksmethodiek en aan de meningweergave van de automobilisten
zelf. Het koperspubliek hecht dan ook grote waarde aan de
enquêteresultaten. Meer dan 24.000 Britse automobilisten die tussen
september 2000 en augustus 2001 nieuwe autos kochten, werden
uitgebreid gevraagd naar hun bevindingen op het gebied van kwaliteit
en betrouwbaarheid, aantrekkingskracht, aanschafprijs en
gebruikskosten, alsmede onderhoudsservice.
koda was een van slechts drie merken die op ieder onderdeel een top-10
waardering scoorden. Op het gebied van gebruikskosten deze omvatten
brandstofverbruik, onderhoud, reparaties en verzekering kreeg het
Tsjechische merk zelfs de beste notering. En volgens Britse media is
koda bovendien een van drie merken die hun goede reputatie voor
kwaliteit en betrouwbaarheid overtreffen. kodaAuto is uiteraard zeer
ingenomen met de resultaten van dit klantentevredenheidsonderzoek,
vooral omdat Groot-Brittannië een van de meest veeleisende markten is
van Europa.
De koda Octavia eiste voor het tweede achtereenvolgende jaar de eerste
plaats op in de categorie gezinsautos en werd zevende algemeen bij de
modellen. De Octavia-rijders waardeerden vooral de uitstekende
rijprestaties en wegliggingseigenschappen, plus de onderhoudsservice
en de geringe gebruikskosten. De koda Fabia nam in de algemene
rangschikking de elfde plaats in en werd aangemerkt als een van de
beste autos voor stadsgebruik.
De wapenfeiten van koda in het J.D. Power onderzoek zijn de jongste in
een reeks van opmerkelijke verdiensten van het merk in het Verenigd
Koninkrijk. Zo werd de Fabia direct na zijn introductie Britse Auto
van het Jaar 2000. Bovendien kroonden de lezers van het maandblad What
Car? de Fabia als Best Supermini (beste auto voor stadsgebruik) in
2000, 2001 en 2002. In september vorig jaar werd de koda Superb 2.5 V6
TDI Elegance glorieus winnaar van The Caravan Club Towcar of the Year
2003, de Britse caravantrekker van het jaar-verkiezing. Een maand
later was het weer prijs: de Schotse autojournalistenvereniging
waardeerde de Superb als Luxueuze Auto van het Jaar.
Groot-Brittannië is een van de belangrijkste markten voor kodaAuto,
met in 2002 een recordaantal verkopen voor het merk: 38.251 eenheden,
hetgeen overeenkomt met een marktaandeel van 1,5 procent. Ter
vergelijking: in 1993 werden er 9.243 kodas verkocht en bedroeg het
marktaandeel 0,52 procent.
AutoRai