Maak een afspraak met het GemeenteLoket
Het GemeenteLoket biedt u vanaf nu een nieuwe vorm van dienstverlening
waarmee u lange wachttijden kunt voorkomen: via internet of telefoon
kunt u voor een aantal producten een afspraak maken. Voorlopig zijn
dat het rijbewijs (eerste aanvraag, verlenging en uitbreiding
categorieën), de Nederlandse Identiteitskaart en verschillende soorten
Nederlandse paspoorten. Voor spoedprocedures kunt u geen afspraak
maken. Als u op de afgesproken tijd in het GemeenteLoket aan de
Randwycksingel bent, dan wordt u vrijwel meteen geholpen.
Internet
Als u via internet een afspraak wilt maken, dan surft u uiteraard
eerst naar www.maastricht.nl. Daar typt u in het zoekbalkje linksboven
in het scherm het gewenste product in. Vervolgens toets u de
`enter'-toets in of u klikt op zoek. In de zoekresultaten die hierna
verschijnen, klikt u op het gewenste product. Vervolgens krijgt u alle
benodigde informatie overzichtelijk op het scherm. Onder het kopje
`afspraak maken' vindt u een grijze knop met het opschrift `maak
afspraak'. Als u hierop klikt, opent zich het afsprakenscherm. Hier
kunt u zelf met enkele muisklikken een dag en tijdstip uitkiezen die u
het beste uitkomt. Groene balken geven beschikbare tijden aan, witte
balken zijn reeds gereserveerde tijden. Als u een afspraak heeft
gemaakt, ziet u een overzicht op het scherm dat u kunt uitprinten. U
heeft dan al meteen uw volgnummer. Omdat de inroostering van de balies
twee dagen van tevoren plaatsvindt, moet u minimaal twee werkdagen van
tevoren reserveren. Als u dus op donderdag op www.maastricht.nl gaat
kijken, dan kunt u vanaf maandag een afspraak vastleggen. Maximaal
kunt u twee weken vooraf een afspraak maken. Let er hierbij wel op dat
u voor ieder verschillend product een aparte afspraak dient te maken.
Als u samen met uw echtgeno(o)t(e) een paspoort wilt verlengen en twee
kinderen wilt bijschrijven, moet u dus vier afspraken maken. Op het
afgesproken tijdstip kunt u plaatsnemen in de wachtruimte. Op het
display zal uw volgnummer verschijnen met het nummer van de balie waar
u terechtkunt.
Telefoon
Ook via de telefoon is een afspraak snel gemaakt. U belt (043) 350 40
00 en vertelt onze medewerker waarvoor u een afspraak wenst te maken.
De medewerker noteert uw gegevens en reserveert een dag en tijdstip
van uw keuze, mits er nog plaats is. Ook kunt u informatie krijgen
over prijzen en voorwaarden. Overigens gelden dezelfde beperkingen als
bij internet, dus minimaal twee en maximaal veertien dagen van tevoren
reserveren. Voor een afspraak die u via de telefoon geregeld heeft,
dient u zich bij de receptie te melden.
Gemeente Maastricht