Nederlandse reisbureaus behoren tot de besten van Europa
Een onafhankelijk onderzoek van Uitgeverij Readers Digest in18
Europese landen geeft aan dat de Nederlandse reisagenten (reisbureaus)
in vergelijking met reisagenten in andere Europese landen het grootste
vertrouwen genieten van de consument.
65% Van de consumenten gaf aan een behoorlijk tot groot vertrouwen te
hebben in de Nederlandse reisagenten bij een gemiddelde van 40% in
andere Europese landen. Nederland scoort hiermee, samen met Finland,
het hoogste percentage van alle landen binnen Europa.
Reisagenten komen, vergeleken met andere beroepen in Nederland, er
eveneens goed uit. Het vertrouwen in de reisadviseurs is bij
consumenten bijvoorbeeld groter dan het vertrouwen in advocaten,
makelaars of financiële adviseurs.
Het Algemeen Nederlands Verbond van Reisondernemingen, waarbij -naast
ruim 200 touroperators- zon 2200 reisbureaus zijn aangesloten,
reageert verheugd op de uitkomsten. De hoge mate van vertrouwen van
onze klanten is het resultaat van jarenlange inspanningen van
reisagenten en brancheorganisatie aldus het ANVR.
Zo staat het Nederlandse systeem van consumentenbescherming op een
zeer hoog niveau in vergelijking met andere landen. Uniforme
boekingsvoorwaarden, de onderwerping aan de uitspraken van de
Geschillencommissie, alsmede de deelname aan de Stichting
Garantiefonds Reisgelden zijn verplicht voor alle ANVR reisagenten.
ANVR reisagenten dienen tevens te beschikken over een kwaliteitsplan
en worden hierop ook gecontroleerd. Onderdeel hierbij is de
verplichting dat alle reizenverkopers een behoorlijk pittige opleiding
moeten hebben gevolgd om een klant te mogen helpen. Kortom, en dat is
misschien wel het belangrijkste, Nederlandse reisagenten beschikken
over gemotiveerde en goed opgeleide medewerkers.
Algemeen Nederlands Verbond van Reisondernemingen