NMA
NMa: nu geen onderzoek naar incassobeleid UPC nodig
De Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) heeft UPC laten weten
positief te staan tegenover de maatregelen die UPC de afgelopen tijd
heeft genomen om haar incassobeleid te verbeteren. Daarom heeft de NMa
besloten op dit moment geen onderzoek te starten naar mogelijk
misbruik van een machtspositie door UPC.
In april 2003 heeft de NMa UPC om opheldering gevraagd over haar
incassobeleid naar aanleiding van vele brieven en klachten van
consumenten over onjuiste bedragen in nota's en onterechte
afsluitingen. Vanaf dat moment is er regelmatig contact geweest tussen
NMa en UPC over de klachtafhandeling en de dienstverlening van UPC. De
dienstverlening van UPC jegens haar klanten is na de bemoeienis van de
NMa in de periode vanaf april 2003 zodanig verbeterd dat dit nu geen
mededingingsrechtelijk onderzoek naar het incassobeleid, inclusief
afsluitingen, rechtvaardigt. Mocht de dienstverlening in de toekomst
weer verslechteren dan sluit de NMa onderzoek niet uit.
Nederlandse Mededingingsautoriteit