persbericht
Datum Nummer persbericht
14 oktober 2003 c076
---
Bedrijvenloket Nijmegen van start
Vanaf 4 november 2003 kunnen de Nijmeegse bedrijven, organisaties en
instellingen met al hun vragen aan de gemeente Nijmegen terecht bij één
centraal aanspreekpunt, het Bedrijvenloket. Het gaat om een proef van een
jaar om de dienstverlening aan bedrijven efficiënter te organiseren en
daarmee de klantgerichtheid te verbeteren. Het bedrijvenloket gaat van start
in de nieuwe Stadswinkel aan de Mariënburg 75.
Ondernemers hebben vaak complexe vragen. Zelfs achter een eenvoudig ogende
vraag gaan vaak meerdere vragen schuil. Voor ondernemers is het niet altijd
duidelijk welke zaken ze moeten regelen bij de gemeente en waar ze moeten
zijn. Zo kan een ondernemer die denkt alleen een bouwvergunning nodig te
hebben voor een uitbreiding gewezen worden op bijvoorbeeld een
rooivergunning, een bestemmingsplanwijziging, een inritvergunning en een
reclamevergunning. Zaken als het meerdere malen aanleveren van dezelfde
gegevens, het onnodig doorverwijzen en het niet geven van eenduidige
adviezen wil de gemeente met de instelling van het Bedrijvenloket proberen
te voorkomen.
Het Bedrijvenloket vormt de centrale ingang voor bedrijven en instellingen.
Bij het Bedrijvenloket staat de vraag van de ondernemer centraal en niet
langer de verschillende producten van de gemeente. De accountmanagers maken
in een gesprek de vraag en de eventuele achterliggende vragen inzichtelijk
om die vervolgens uit te zetten in de organisatie. Zo wordt voorkomen dat
ondernemers een zoektocht door de gemeente moeten starten en dat bespaart
weer tijd en geld. Na een jaar wordt het functioneren van het Bedrijvenloket
geëvalueerd en zonodig aangepast.
In het Bedrijvenloket zijn medewerkers van de afdelingen Bouwen, Economische
Zaken, Milieu en Openbare Ruimte vertegenwoordigd. De Bedrijvenlijn, die in
2002 in gebruik werd genomen als voorloper van het Bedrijvenloket, komt met
de komst van het Bedrijvenloket te vervallen. Het nummer 024-3299800 is nu
het nummer van het bedrijvenloket.
Stadswinkel
In de Stadswinkel zijn vanaf 4 november bijna alle gemeentelijke producten
en diensten te vinden waar burgers van de stad mee te maken krijgen. In de
Stadswinkel zijn naast het Bedrijvenloket de volgende diensten onder één dak
te vinden: Burgerzaken, Belastingen, Bouwen, Openbare ruimte, Sociaal
Raadslieden en het gemeentelijk informatiecentrum Open Huis.
Voor de redactie:
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Janine Adriaansens,
doorkiesnummer 3292380
---
Alle informatie in dit e-mailbericht is onder voorbehoud.
De Gemeente Nijmegen is op geen enkele wijze aansprakelijk voor vergissingen of onjuistheden in dit bericht
Gemeente Nijmegen
Korte Nieuwstraat 6
6511 PP Nijmegen
Telefoon (024) 329 91 11
Telefax (024) 329 23 78
E-mail gemeente@nijmegen.nl
Postadres
Postbus 9105
6500 HG Nijmegen